人力资源是企业管理环节“人、机、料、法、环、测”中第一个环节，也是最重要的一个环节，人力资源管理的第一责任人是部门负责人，因此人力资源管理知识是管理者必备知识。

同时，管理者要带领员工完成业绩，不断提升业绩是企业想看到的管理者的价值所在，即“绩效的持续改进”，并且绩效管理是一个系统，其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。

本次课程我们将从实际操作层面为您分析绩效管理的整个管理过程关键，以及绩效结果的应用。

PART 01 企业人力资源管理的认知

一、人力资源管理≠人力资源部管理

二、如何衡量你每天的工作是否有价值

1、是否具备员工发展思维

2、是否具备客户思维

三、企业组织能力建设的模型（组织能力天图）

四、大型企业人力资源管理的四大机制

拉力机制、推力机制、控制力机制、压力机制

五、大型企业人力资源管理运营全景

六、人力资源管理中人力部门与业务部门的角色定位

PART 02识别优秀人才

一、选择成本大于培养成本

二、分析你的需要的人才画像

1、人才画像内容：基础素质、软能力、硬能力

2、人才画像模型及案例

3、人才画像与部门所处阶段的关系

案例：标杆企业人才画像

练习：请寻找你的人才画像

三、内部选择优秀人才

1、你的优秀人才在哪里？

2、通过业绩——能力模型来寻找人才（九宫格选拔人才模型）

案例：选拔人才的九宫格模型

练习：通过业绩——能力模型（九宫格）寻找我要点人才在哪里？

PART 03 绩效管理循环与绩效发力

一、解读：绩效管理是员工的“紧箍咒”OR“加速器”？

二、工作过程与结果的区别

工作任务VS工作结果

三、绩效体系如何设计与落地

1、选择适合自己企业的绩效管理工具

2、绩效管理体系的建立程序：七步骤

3、目标设定：从组织目标到个人目标

4、绩效管理不是秋后算账

5、绩效面谈——绩效改进的推进器

案例分析：绩效管理循环

PART 04 个人目标如何承接组织目标

一、公司级目标

1、公司目标包括：

财务目标、客户目标、运营目标、无形资产目标

2、公司级目标获取的方法：

BSC

二、公司级目标分解到部门

案例：目标分解到部门

三、部门及目标分解到员工

案例：目标分解到员工

四、文化目标、管理目标、技能目标的获取及考核方法

1、企业文化行为目标如何量化与考核

案例：某企业的文化行为目标与考核

2、管理目标与考核

案例：某企业的管理目标如何量化与考核

3、技能目标的考核方法

PART 05 目标完成的须要“腰部”发力——执行计划

一、制定计划的八大步骤

目的、任务，目标，方法，人员与组织，时间进程，地点确定，资金投入，计划完善

二、制定计划的工具：DIPS

1、DIPS工具解析

案例解析：实用的工作计划

三、布置工作任务

1、布置工作任务的思维

2、布置工作任务的工具：TB表

案例：TB表

练习：编写TB表

PART 06 没有合理过程就没有合理结果——目标执行过程的检查与辅导

一、执行跟进体系化

1、执行跟进体系化

节点体系（时间、任务）、检查体系、播报体系（看板管理）

2、日常沟通的方法：

方法1：平衡反馈（检查期间的沟通方法）

方法2：黄金三问（员工向你汇报时的沟通方法）

方法3：黄金三讲（你向上级汇报时的沟通方法）

练习：黄金三问

三、情景辅导

方法论：情景辅导

四、复盘

案例解析：如何复盘

1、复盘的内容

2、复盘成果

复盘表案例：复盘案例

练习：编写复盘表

3、固化成果

PART 07 业绩改进的关键——绩效沟通

一、情景模拟，发现问题

二、绩效反馈与沟通实践

1、面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备

2、绩效反馈阶段（BIC）

3、沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW）

案例解析：绩效沟通GROW

4、执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行）

练习1：GROW（时间允许）

小结