公司引进并培养人才的目的在于利用他们的知识、经验和技能。然而，许多企业却缺乏一个完整的体系来整理、提炼、传承这些优秀的人才的先进经验。我们公司辛辛苦苦培养的优秀人才离开后，他们带走了宝贵的经验，我们没有留下来，甚至这些经验也成为竞争对手对付我们的武器。

此外，业务专家们的知识和经验虽然丰富，但却碎片化、隐性化，没有形成体系，无法在整个组织内进行复制和传播。

我们的课程采用DEVGS模型，**系统化的定义和识别优秀经验，并借助相应的工具和方法实现经验的提炼，以生成可供公司传承、培训和辅导的案例和课程。**这种方式，我们实现了经验的复制，团队的成长和绩效的提升。那么问题来了，我们是不是真的需要这样一套完善的体系来保留和传承人才的经验呢？答案是肯定的。因为只有这样，我们才能有效地利用已有的资源和经验知识，提高公司的竞争力和绩效表现。

案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

一、认识优秀经验的力量

1、为什么我们要萃取优秀经验

●对企业管理的价值

●对成果贡献专家的价值

●对企业学员的价值

●对参与萃取人员的价值

2、优秀经验萃取是一项技术活

●经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处

●DEVGS经验萃取模型

二、Define定义：将优秀经验清晰定位

1、定义优秀经验

●优秀经验的五个特性分析

●优秀经验的分类与特点

●优秀经验从哪儿来？

练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？

工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。

2、聚焦萃取主题

●岗位

●业务

●模式

3、定义目标与产出

●确认合适萃取目标

●确认预期的产出

练习：分析上述案例的目标与产出

4、定义专家

●单一专家模式

●多专家模式

●对比法选择专家和受萃取者

案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤

1、经验萃取的理论指引

●Kolb的经验学习圈理论

●斯威比的知识管理理论

●系统理论

2、萃取技术与方法

●复盘法

●访谈法

●共创法

练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式

3、结晶呈现

●整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来

●岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）

●案例呈现

●课程或知识问答（课件、图书）

四、Verify验证：将优秀经验催化成熟

1、可用性验证

●萃取者个人审核

●学习者验证

●组织验证

2、通用性验证

●通用性范围

●各场景验证

案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取

五、Generalize应用：能转化的才是好经验

1、赋能转化

●专家、管理者与培训师共同催化转化

●成果展示与

2、传播

●文件分发

●指导、训练与培训

●知识库

现场模拟：如何建立自己团队的知识库

六、System机制：经验萃取转化的*实践

1、分享机制

●愿意分享

●可以分享

●分享文化

2、迭代机制

●版本式管理

●技术与管理的发展

案例讨论：某公司迭代版本设计

七、现场答疑与互动，解答学员问题