在这个瞬息万变、充满不确定性的时代中，企业的业务发展变化迅猛，员工们在完成工作的过程中需要不仅仅是遵循标准方法的指导手册或岗位要求，更需要时刻与时代同步，不断创新和改进工作方法，以及根据各种情境调整自己的工作方式。这些创新、改进和调整已经成为塑造杰出员工的秘密武器，凝聚了他们潜藏的智慧和经验。

然而，企业的发展和变革、员工的流动也意味着许多宝贵的智慧和经验可能会随之流失，或者难以快速传承。因此，企业亟需一种能够从优秀员工身上挖掘和提取出隐藏的智慧和经验，并且能够有效地保存、复制和传承的方法来迎接时代的挑战。正是在这样的背景下，组织经验萃取的概念应运而生。然而，许多企业在进行经验萃取时未能准确评估被提取目标的价值，也未能考虑到萃取后的实际应用场景，导致萃取工作的投入产出比很低，经验的价值参差不齐，结果让人有些沮丧。

为了解决上述问题，我们研发了一套组织经验萃取与应用的课程。这个课程以企业和岗位的价值为导向，赋予企业内部的经验萃取专家们能力，让他们学会提取具有高价值、能够深入指导实践，并且可以广泛应用的智慧经验。**这个课程，我们希望能够帮助企业构建一个强大的智慧经验库，让宝贵的经验得到传承和应用。而这也将为企业在竞争激烈的市场中赢得持久的优势提供坚实的基础。

第 一天上午  认识企业经验萃取

一、企业为什么要开展经验萃取？

在哪里应用我们的成果？

经验萃取的原理与工作流程

二、构建经验萃取基础

描述萃取目标岗位的核心价值

确定经验萃取的收益目标

确定经验萃取的评价标准

描述工作场景与工作任务

第 一天下午

三、工作行为分析

分解工作任务

分解工作行为

描述行为标准

深层次能力对行为的影响

四、评估行为价值

对照绩效标准

对照绩优人员

评估行为价值

五、收集内容信息

知识类内容信息

技能类内容信息

态度类内容信息

第二天上午

一、不同类型的经验萃取方法

围绕问题解决的经验萃取

围绕绩效指标的经验萃取

围绕能力模型的经验萃取

二、经验萃取的必备技能

访谈法：流程与操作要点

观察法：流程与操作要点

第二天下午

三、构建经验模型

经验的归纳与演绎

单点模型

流程模型

要素模型

趋势模型

四、开发经验工具模板

分析工具

检验工具

管理工具

统计工具

五经验萃取与课程开发

在线课程开发

面授课程开发

案例课程开发

技能训练课程开发

六、经验萃取与档案编撰

岗位指导手册

标准操作流程

企业案例集

七、输出成果