随着绩效管理在国内企业得到越来越广泛、深入的推动和实施，关键绩效指标（KPI）成为了更多管理者和员工关注的焦点。然而，在实际运用中，关键绩效指标这一重要的绩效评估工具面临着许多困难和挑战。如何将关键绩效指标有效地体现在绩效评估中？如何准确确定部门和岗位的关键绩效指标？如何建立起完善的关键绩效指标体系，从整个公司到各个岗位？关键绩效指标体系的内部结构和关系是怎样的？针对这些问题，本课程将为你一一解答，并帮助你更好地理解和应用关键绩效指标。不要错过这个宝贵的机会，一起来探索绩效管理的奥秘吧！

单元一：正确认识绩效管理

什么是绩效管理？

实践：国内企业绩效管理体系现状分析

影响员工绩效的因素是什么

绩效管理的基本问题与价值

绩效评估的思路与方法

绩效评估面临的反对意见

如何实施绩效评估系统的变革：思路与方法

绩效评估系统的发展趋势与重点

单元二：了解关键绩效指标KPI

目标管理基础知识与发展现状

管理游戏：目标的设定

什么是关键绩效指标

关键绩效指标的特点

关键绩效指标的重要意义

范例：公司/部门/岗位三级KPI指标

关键绩效指标在目标管理中的位置

关键绩效指标在绩效评估中的作用

单元三：如何建立关键绩效指标体系

建立关键绩效指标体系的思路和关键步骤

关键绩效指标的常规设计思路方法

FAST（功能function分析法）—系统

练习：公司的战略分解图

PAST（流程process分析法） —流程

练习：本部门核心流程分解

什么是5K法

5K法与其它方法的差别与优势

单元四：5K法运用的步骤与工具

步骤一：企业经营战略及业务重点的梳理

步骤二：明确企业总体战略目标与企业级关键绩效指标

步骤三：梳理流程并建立公司、部门、岗位职能、职责与流程之间的关系

步骤四：结合企业核心业务流程、部门职能将企业级关键绩效指标分解至部门

步骤五：**对部门职能、岗位职责、内部核心业务流程的梳理分解出岗位关键绩效指标

步骤六：根据梳理出来的岗位关键绩效指标建立各部门、各岗位关键绩效指标库

步骤七：形成关键业绩指标体系

工具分享：5K法关联表格的使用

单元五：关键绩效指标在绩效体系中的应用

设计关键绩效指标合约

如何选择关键绩效指标及目标值

指标权重分配的三个要点

确定评分标准的原则

范例：某知名企业关键绩效指标合约书格式

如何有效落实关键绩效指标

工具：关键绩效指标成为工作计划的五个步骤

关键绩效指标确定中的沟通技巧

单元六：课堂实战练习

确认所在公司战略目标、核心业务流程、部门职能与岗位说明书

学员按5K法进行关键绩效指标的提炼与分解

讲师点评与交流