作为一个部门的管理者，我们的首要任务是实现目标。为了达到这个目标，我们需要关注和本部门职能业务有关的工作。但与此同时，我们也必须充分重视人的因素，因为所有的业务工作都需要有能力的员工来完成。在我们关注工作的同时，我们更应该将至少一半的时间用于人的层面。

涉及到人的工作，我们将面临许多问题。例如，我们需要选择合适的人才，提高他们的能力，评价他们的工作，并激励他们取得更好的成果。首先要解决的问题是如何选择合适的人才。一旦解决了这个问题，其他后续工作就会变得相对容易，例如技能培训、绩效评估和激励措施等。

然而，很多部门管理人员倾向于过于关注业务层面，而忽视了人的因素。特别是在招聘方面，他们往往认为这是人力资源部门的责任。然而，实际上真正使用这些员工的是业务部门的管理者。如果所有招聘工作都完全交给人力资源部门处理，那么可以肯定的是该业务部门的领导没有充分履行管理职责。想象一下，如果一个业务部门雇用了一个从未见过面的人，又怎么可能有效地管理这个人呢？

因此，选人其实是使用者的责任。但是，如何选择到合适的人才？**哪些工具和方法可以帮助我们快速找到合适的人才？一方面，我们需要在组织内部梳理核心业务流程、组织结构和职位体系，以确保将合适的人放在合适的岗位上。另一方面，我们也要依靠自己辨别人才的技巧和技术，**一系列的方法和工具来寻找适合我们部门的人才。

只有**正确的人才选择和管理，我们才能确保我们的部门能够高效运作，并实现既定目标。因此，作为部门的管理者，我们不能忽视人的因素，而应该将其视为关注的重点之一，这样才能真正带动整个团队的发展和成功。

1． 招聘与面试知识简介

招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用

了解你的需求（是否真的需要招聘）

内部招聘与外部招聘

2． 招聘前的准备工作

招聘原则的确定

招聘策略的思考

招聘渠道的选择

招聘测试方法的介绍（重点介绍测评中心与行为面试）

案例分析：某电信设备供应商的招聘原则、策略、渠道及流程的制定与选择

练习：讨论公司的招聘原则、策略、渠道，并分组制定合格的招聘与面试流程

3． 面试前的准备工作

如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）

面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）

面试前的流程设计

华为公司的面试流程介绍

谷歌公司的面试流程介绍

如何获取信息（**那几个方面获得信息）

提问的方式（几种不同提问的练习）

面试提问中的STAR

STAR的练习与具体应用

4． 结构化面试技术介绍

结构化面试的特点（优缺点介绍）

如何设计结构化的面试提纲（分组讨论：结构化模式展示与介绍）

如何应用结构化的面试模式

开场与背景了解（实际练习并点评）

5． 面试过程中的技巧

如何进行提问

观察的技巧

倾听的技巧

如何控制面试时间

面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）

笔记的作用

模拟练习：分组进行训练，讲师点评

6． 面谈的收尾与评估

如何收尾

评估的一般性原则

面试评估表格的设计

怎样进行有效的评估（某包装公司的面试评估报告）

7． 其它方面

常见问题讨论与分析，结合实际案例  

一般人员招聘需要注意的问题

应届生招聘的特点（华为、金蝶应届生招聘的做法）

高端人才招聘的流程与注意事项（某公司案例分析）