成为一个卓越的管理者，需要完成从理事到管人的飞跃，提升人力资源管理能力是必备的素质技能。

管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。

本课程就是为了培养有效的管人能力而设计的。**讲授人力资源管理的理念、工具和技巧，从而有效地提高非人力资源管理者的人力资源管理能力。

第 一 讲、用人部门经理掌握人力资源管理技能的必要性与紧迫性

1、人力资源管理的发展历史与趋势

1）战略人力资管理与传统人事管理的区别

2）企业人力资源策略与市场环境

3）企业人力资源策略与企业生命周期

2、现代企业人力资源管理的6大体系

1）人力资源规划体系

2）人才招聘与配置体系

3）人才培训与开发体系

4）绩效管理体系

5）薪酬福利体系

6）员工关系管理体系

3、直线经理与人力资源部的协调与配合

1）为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理？

2）非人力资源经理与人力资部门的角色定位

3）非人力资源经理与人力资源部门如何进行分工协作？

4）非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门？

第二讲、直线经理的日常人力资源工作：提升员工敬业度

1、 员工积极性变化的原因

2、 聚焦员工敬业度提升的12个问题

3、 员工敬业度与领导风格的关系

4、 确实要了解员工

5、 创造良好的工作环境

6、 公平合理的分工

7、 指导员工

8、 纠正员工错误

9、 保持双向沟通

第三讲、人力资源管理技能之1：人力规划

1、 人力规划工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工

2、 部门组织架构、职责及定岗定编合理性分析

3、 部门人力盘点及效能分析

4、 未来人力发展需求

5、 将业务目标与人力需求计划结合

6、 识别关键岗位和关键人才

7、 制订提升部门人力效能的策略

8、 弹性运用人力的方法

第四讲、人力资源管理技能之2：人才招聘

1、 人才招聘工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工

2、 确认部门人力需求及时间表

3、 简历筛选的7个法则

4、 如何设计结构化面试提纲？

5、 金牌面试官：面试的四大基本功（望闻问切）

1） 面试的准备工作

2） 面试的观察技巧：读心术

3） 面试的提问技巧：STAR与深度探寻

4） 面试的录用决策

6、 如何判断求职者是否胜任岗位任职标准？

7、 人才甄选的KSAPMV模型

第五讲、人力资源管理技能之3：人才培育

1、 人才培育工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工

2、 如何让新员工快速融入部门并**试用期考核？

3、 人才培育的常用方法和工具

4、 培育员工工作能力的方法

5、 提升员工工作意愿的方法

6、 职业生涯规划与人才发展计划

第六讲、人力资源管理技能之4：人才使用

1、知人善用：衡量员工成熟度的尺子

2、让合适的人做合适的事

3、把人的潜能发挥出来：目标和绩效管理

4、学会授权：用人所长、用人有方

5、绩效沟通、面谈、反馈与辅导技巧

7、 提高员工责任心的方法：猴子管理法则

第七讲、人力资源管理技能之5：人才激励

1、 马斯洛层次需求理论

2、 赫茨伯格的双因素理论

3、 麦戈莱伦的成就需求理论

4、 激励的四大原则

5、 非物质激励的9种方法

6、 为什么说非人部门负责人是员工关系的主导者

7、 非人部门负责人在员工关系管理上要及时与人力资源部保持交流

8、 非人部门负责人需要掌握人格学，强化对员工的识别

9、 对不同类型员工下达工作任务的不同方法

第八讲、人力资源管理技能之6：人才保留

1、识别优秀员工离职的警示迹象

2、 倾听与沟通技巧

3、 挽留优秀员工的技巧

4、 处理问题员工的技巧

5、 正确传达公司的人力政策

6、 离职面谈的方法和技巧

第九讲、VUCA时代的人力资源管理发展趋势

1、 从人力资源走向人力资本

2、 提升组织和人力效能的指标体系

3、 HRBP的价值与实践

4、 数据分析如何驱动人力效能提升？

5、 组织发展（OD）对人力资源管理技术的影响

6、 未来人力资源管理的发展趋势