经过数十年的积累，越来越多的中国企业走过了**艰难的创业阶段，步入飞速发展的成长阶段。这些企业在发展历程中积累下的大量核心知识和经验急需传承，而这项工作离不开企业内部骨干和培训师的参与。因此，建立企业内训师队伍，传承组织优秀的智慧和经验已经成为企业发展的必然。

同时，随着企业对人才发展要求的提高，大量企业已经不再满足于外采课程，越来越多的企业开始组建企业大学，开发符合自身业务需要的课程。

本课程围绕着基于问题解决的FAST高效课程开发模型（简称FAST模型），融入了大量工具方法和企业课程开发实例，为能够开发出解决企业实际问题的课程做出了实战性指导。

第 一 部分 Focus on Problems聚焦问题显价值

说明：不是所有问题都能**培训解决，培训能够解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的**步“聚焦问题显价值”的目标是：在“培训影响域”内，选定有价值的、企业能够**自主课程开发解决的绩效问题，并有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。

本阶段成果：课程开发目标、课程初步命名

1.1 明确问题——初定开发方向工具/方法

调研访谈，收集企业绩效问题 不愿意做调研的四个原因 调研访谈需搞清的三类分析 理清需求，准确描述问题现状  问题越具体，培训效果越明显 形象化描述目标学员 4W剥开问题迷雾目标学员画像 4W问题梳理表

1.2 培训分析——选定价值问题工具/方法

筛选排序，选定关键绩效问题 三级筛选漏洞，选定开发主题

**级筛选：是否可以**培训解决

第二级筛选：问题是否有价值

第三级筛选：是否有内容专家 挖掘要因，探寻问题背后本质 被忽略的关键之门 挖掘问题要因的三种工具三级课题筛选漏斗 问题优选矩阵 课题筛选矩阵

1.3梳理目标——突出价值定位工具/方法

制定目标，清晰描述课程价值 制定一个切合实际的课程开发目标 定量目标VS定性目标 一句话描述课程开发目标 课程命名，突显课程亮点收益 课程命名的ABC三要素 课程命名的四种方式 课程命名优选的三个维度 五种方法助你设计响亮课程名称课程开发目标梳理表 课程命名调色板

第二部分  Aggregate Methods整合方案重实效

说明：无论是何种培训方式，**终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训，都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题，给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从“我会什么，我讲什么，我有什么，我说什么”，转变成“为了达到既定的课程开发目标，匹配相应的教学内容”，从而保障培训课程的针对性和有效性。

本阶段成果：课程素材、课程大纲、配套工具

2.1 萃取方法——让内容更有效工具/方法

访谈专家，萃取内部优秀经验 收集素材 整理萃取 验证审核 借力标杆，引入外部经典实践 直接借鉴法 间接借鉴法 技能类任务萃取表 知识类内容整理表

2.2 搭建结构——让内容更好记工具/方法

设计结构，逻辑严谨层次清晰 设计课程结构的三原则 课程结构常用的七种逻辑关系 用前置内容完善课程核心结构 包装内容，形象生动好记易用 为什么要包装内容？ 用包装罗盘优化课程核心内容课程干货地图 课程包装罗盘

2.3 量化成果——让内容可衡量工具/方法

表现目标，让培训效果显性化 课堂表现性目标的制定原则 课堂表现性目标的四个要素 如何书写课堂表现性目标 配套工具，让教学内容可落地 好课程要“扶上马，送一程” 让教学内容落地的四个工具表现性目标书写模板 常用配套工具参考

第三部分 Select Instructions精选教法做引导

说明：麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本课程在保留了自然学习模式精髓的基础上，结合多年课程开发实战经验及企业内部培训特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式，更加符合成年人学习的特点，更加突出“以学员为中心”的培训师引导角色，开发过程更加方便快捷，使教学方法的开发流程和教学成果的开发质量得到提高。

本阶段成果（2天标准版产出成果）：2-3个引导活动、PPT初稿

3.1引导体验——激发学习兴趣工具/方法

创设情境，连接已有经验 三引导符合自然学习法则 学习者不必保持空杯心态 六种方式创设学习情境 分析讨论，调动学员反思 人类的成长源于反思 团队学习有利于学习者反思 个人学习是加法，团队学习是乘法 五种活动促进团队学习案例撰写模板 提问引导模板 测试分析模板 角色扮演设计模板 游戏活动设计模板

3.2 引导思考——展示论证新知工具/方法

揭示新知，阐述核心内容 “经验之塔”对于教学设计的三个启示 三种方式阐释核心内容 启发联想，促进吸收转化 如何避免“知识的诅咒” 促进吸收转化的四种方法打破知识诅咒的四种工具

3.3 引导应用——推进实践落地工具/方法

练习反馈，确保学有所得 练习是保障学习效果的关键环节 课堂练习存在的三个问题 六种常用课堂练习设计 推动转化，促发学以致用 稳定的能力才有价值 课后实践必须设置在学习区 推动课后转化常用的四种方法课程设计画布 行为落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes优化成果促精品

说明：这一步的目标是针对前期开发的成果进行优化，为开发出精品课程把好**后一道关。优化将**三个方面进行，首先对PPT开发成果进行优化，让其能够更加美观和突出课程核心内容。其次，编写讲师手册和学员手册，让优秀的课程开发成果得以广泛传承。**后**自我、专家和学员三个层级的验证，全面评估与优化开发成果。

本阶段成果（3天实战版产出成果）：PPT课件、讲师授课备注

4.1锦上添花——美化PPT成果工具/方法

内容准确精炼 排版整齐骨感 图文配合到位 图形逻辑清晰 动画简洁流畅 导航排列有序结构化PPT模板

4.2 传承精品——开发教学手册工具/方法

讲师手册，记述课程要点与授课流程 讲师手册的四个功能 如何编写讲师手册 编写讲师手册的注意事项 学员手册，引导课堂学习与课后应用 学员手册四个功能 如何编写学员手册 编写学员手册的注意事项讲师手册模版 学员手册模板

4.3 精雕细琢——三级验证优化工具/方法

自我验证优化 专家验证优化 学员验证优化自我验证优化表 专家验证优化表 学员验证优化表