企业管理的根本问题是人才问题,企业的竞争归根到底是人才的竞争,得人才者得天下!人才引进工作的好坏,直接影响到企业的发展,而面试官水平的高低直接影响了企业的招聘质量,因此企业人才引进须从建立一支高效精干的面试官队伍开始。

本课程**全面、规范的面试流程管理和面试技巧运用训练,让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人、识人技能,运用大量成功企业的案例和实用工具,对识人难点做深入浅出的讲解,从而大幅提高面试官招人识人的技能。

第 一 单元  新时代对招聘的挑战

一、劳动力减少:从陕西“拉人”说开去

二、高端人才竞争加剧

三、90后95后就业诉求变化

四、校园招聘竞争加剧

第二单元 金牌面试官的基础修炼

目的:面试官的素质代表企业的品牌与形象,是企业招聘影响力与吸引力的关键要素。从根本上说面试官的素质决定了人才招聘的质量。

一、面试官的修养

二、面试官素质模型解构

三、面试官常见错误避免

【应用工具】面试着装的**原则、 素质模型、SWOT分析(组织招聘全方位分析)

【案例分析】令人望而生畏的面试官、国内外名企招聘的奇招分析、企业常见的招聘错误分析

【小组讨论】谁更适合做面试官?

【实战演练】SWOT分析(面试官公众表达能力练习,讲师和其他学员点评)

第三单元、 冰山模型与人才模型构建(人才画像)

目的:关注面试者“冰山下的部分”,借由《高峰访谈》工具,厘清公司需求与应聘人员的岗位特质的匹配,建立公司人才素质模型。根据企业需求与人才供给情况建立内部一致的岗位招聘标准,是高效招聘的前提。

一、特质模型,招聘能胜任的人

二、人才画像

第四单元 标准面试流程(天龙八部)结合好太太面试流程和面试规定

分组讨论:面试应该遵循怎样的流程

一、面试准备

1、开始前需要把要点及候选人资料重新梳理:简历看什么?

2、需要挖掘的关键信息点

二、面试开场

角色扮演:如何开场

1、欢迎&寒暄

2、流程简述

三、工作履历信息挖掘

1、候选人陈述

2、面试官提问,如有不清楚处,或想深入了解点

四、特质及激励匹配信息挖掘

1、参照事先准备好的提问清单

2、做笔记

五、解答疑问

1、解答候选人是否还有其他需要了解的信息

六、销售公司及岗位的“好处”

七、面试结束

角色扮演:如何结束面试

1、感谢

2、告知候选人下一步流程

八、全面评估

1、利用面试中搜集的信息,系统柜评估候选人是否胜任,是否匹配

第五单元 结构化招聘与行为化面试的方法及其实战

目的:人才的素质是多维的,在面试中的表现也是多变的,因此在招聘中必须使用基于实践的结构化招聘方法与技术,才能全面和立体的识别人才,避免盲人摸象各执一词。

一、什么样的面试方法**有效?

二、结构化招聘选才的方法

三、结构化面试技术

四、各种提问技术分析

【应用工具】结构化面试、STAR追问工具

【案例分析】

1、 **500企业经典结构化面试题分析【小组讨论】

2、 中外名企经典面试题分析、组合提问识别人才求职动机、组合式的引入式提问【小组讨论】如何问出候选人的个性特征、能力素质等?

3、 如何选将人才素质转化为有效提问?面试官不懂专业如何迅速问出人才的专业能力与经验?

【视频学习】行为化面试的相关技能

【实战演练】

1、全员通用素质能力的面试问题设计

2、STAR相关练习:**练习,能准确区分假行为模式、不完整的star,练就火眼金睛

3、五分钟综合面试提问

实战工具运用:

一、“望”——如何识别面试中的非语言信息

目的:**细节观察,掌握求职者的心理活动,找准面试的切入点,提高面试效率;**面试者微表情与肢体语言的逻辑,识别求职者的谎言,提高面试的效率。

【视频分析】细节观察、谁在撒谎

【小组PK】识别身体语言的“密码”

 二、“闻”——如何听出人才潜在素质?

目的:**聆听迅速判断求职者的素质概貌,找到持续追问的切入点,识别求职者的谎言,探询人才素质的真相。

【应用工具】谎言识别的三大方法、两分法与三分法记录

【小组讨论】如何避免聆听的常见误区?如何**察言观色识别应聘者的谎言?

三、“问”——如何让提问切中要害?

目的:**组合式提问的技巧,切中人才关键素质,识清人才素质真相,让人才素质可视化。

       1、封闭式问题与开放式问题的应用

       2、引入式提问的要点及应用

       3、行为式问题的要点及应用

       4、假设式问题的要点及应用

【应用工具】STAR 行为面试法

【案例分析】中外名企经典面试题分析、组合提问识别人才求职动机、组合式的引入式提问【小组讨论】如何问出候选人的个性特征、培养潜质、责任心、奉献精神、求职动机、适应能力?

四、“切”——如何有效掌控面试过程?

目的:面试实际情况瞬息万变,优秀的面试官必须善于引导和控场,在任何情况下都能主导整个面试过程,并能巧妙运用非常规的面试技巧,以实现对人才的清晰了解。

  如何“管控”不同类型的面试者(沉默型、喋喋不休型、一言不发型等)

第六单元 校园招聘那些事儿

一、校招面试心法篇——如何策划一场丰盛的校招旅程---校招6步法

目的:运用互联网思维统筹一个“接地气,受95后喜欢的校招面试”,梳理校招流程及各阶段要注意的节点,让面试官“胸有成竹”。

1、组建校招团队

2、校招需求分析

3、目标院校选择

4、设计校招流程

5、科学人才遴选

6、如何有效校园营销

二、无领导小组讨论面试技术及其实战

目的:人才的素质是多维的,在面试中的表现也是多变的,因此在招聘中必须使用基于实践的结构化招聘方法与技术,才能全面和立体的识别人才,避免盲人摸象各执一词。

1、 无领导小组面试技巧

2、 如何从面试整体上把握?(个人观点陈述、小组内讨论环节、组内追问环节、总结发言环节)

3、 如何从视觉信息上把握?

4、 如何从声音信息中把握?

5、 如何才从语言信息中把握?

6、 无领导小组讨论中常见的误区及如何规避

【应用工具】无领导小组讨论

【案例分析】某公司管培生无领导小组讨论试题分析【小组讨论】

第七单元 高效面试官的7个秘笈

七大面试场景综合应用技巧

 一、如何面试高管?

 二、如何快速识别求职动机?

 三、如何快速识人?

 四、如何吸引候选人?

 五、如何识别谎言?

 六、如何谈薪?

 七、如何设计问题?