随着新生代员工悄然步入职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在新生代员工身上，似乎己不再适用。“新生代”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。如何应对新生代员工的挑战?

1、可以提升员工时间管理、人际沟通能力、情绪压力管理、职业规划能力。

2、能够强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心。

3、帮助员工树立正确的工作心态和工作原则，提高其自身素质。

一．绩效公式

1.组织绩效公式

2.上下级正激励与负激励的比率

3.个人绩效公式

二．驱动力与激励手段

1.挖掘驱动力

1).驱动力1.0，2.0和3.0

2).驱动力组成五要素

3).测评体验：挖掘驱动力的两个心理学工具

2.定制化人才激励说明书

1).小组讨论：个人激励说明书(根据给定背景)

2).练习：撰写自己的人才激励说明书

3.角色扮演：职业沟通

三.根据下属不同类型地沟通

1.情景领导

1).新手带教六个发展阶段

2).四种员工发展阶段对应的四种领导类型

3).练习：根据给定对话判断

4).典型案例分析

5).练习：员工发展阶段和我应采取什么领导风格

我的发展阶段和上级应采取的领导风格

2．DISC类型

1).DISC四种类型优缺点、代表人物和发展方向

2).练习:快 速判断DISC

3).用不同类型的人沟通

i.非测评法DISC快 速判断工具表

ii.DISC与情景领导结合表

iii.与各类人士相处愉快和有效沟通工具表

四．接受负反馈

1.个人改变难易程度模型

2.思考：怎样让他人更容 易接受反馈？

3.接受负反馈技巧

1).接受负反馈准备度自检表

2).接受负面反馈的8个不同角度的思考

五.建设性反馈

1.建设性反馈工具I—zui易出错的工具

1).反馈工具1

2).正确和错误反馈样本对比

3).反馈心理学

4).反馈练习

2.建设性反馈工具II-创建安全的沟通环境

1).反馈工具2

2).反馈样本

3).反馈练习

3.建设性反馈工具III-突发事件反馈工具1

1).反馈工具3

2).示范样本

4.建设性反馈工具IV-突发事件反馈工具2

1).反馈工具4

2).练习第 一章 正确认识新生代员工

1.  小游戏：慧眼识人

游戏体验、讨论、分享、讲解

2.  宏观角度认识新生代的特点

案例分析、分享、讲解

3.  微观角度认识新生代的特点

4.  案例：多彩的新生代

5.  讨论：用人之短还是用人之长？

6.  讨论：为什么要用好新生代员工？

第二章 御人核心——了解TA、成为TA

1.  案例分析：李宁的重生

游戏体验、讨论、分享、讲解

2.  案例分析：游戏化管理

3.  融入：比新生代更“新生代”

4.  游戏活动：新生代的“吃喝玩乐”

5.  管理者秘诀：真诚

6.  管理者的角色：大牛+朋友+教练

第三章 新生代员工沟通的五五法则

1. 员工的两大心理需要

2. 新生代员工沟通五大要素  案例讨论、讲解、练习

——称赞

——同理    

——探寻

——分享

——承担

3. 新生代员工沟通五步法   讨论、实战练习、现场辅导

——开场

——收集

——方案

——计划

——承诺

第四章 新生代员工的激励

1. 外部激励（奖惩）

——新生代员工更看重短期激励

——“要加薪不要当官”

——个性化的激励方式

2. 外部激励存在的问题 案例讨论、讲解、练习

——摧毁内在激励

——降低绩效

——压制创意

——遏制好的行为

——鼓励不道德的行为

——让人们沉迷于中

——培养短视行为

3.  “麻将现象”——内在的激励系统   游戏、案例讨论、讲解、练习

4.  驱动力3.0系统

——意义

——专精

——自主

5.  内驱力三要素在组织中的实施

：情绪判断

3).反馈示例

六．安抚情绪

1.安抚自己情绪:我自教练工具-三陷阱9问题

2.安抚他人情绪：六颗神奇的沟通明珠

七．情景模拟练习

1.角色扮演:典型工作场所沟通冲突应对

2.点评和总结

八．复习和答疑