为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后的实际表现未如预期？用人者是否在一开始就选对了人？专业的人才评估和正确的用人决定，可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时内准确评估人才尤其是人才冰山下的态度、价值观、性格等？这项工作对HR和用人经理都提出了挑战。专业的面试技巧培训，已成为HR和用人经理一门必修课。

一．岗位冰山画像

1. 岗位冰山要素

1). 冰山模型与行为分层原因

2). 个人绩效公式

3). 岗位画像冰山要素

2. 冰山要素排序

1).招聘失败案例分析

2).个体改变由易到难要素排序模型

3. 岗位冰山画像提炼技术

1).工具：岗位特质梳理表

2).岗位性格提炼

3).职业兴趣提炼

4).工作态度提炼

二．简历识人

1. 简历筛选12条要素

2. 15秒练习：看简历识别能力、态度和性格

3. 练习：看简历设计面试问题

三. 人才画像—冰山评估之提问法

1. 评估性格

1). 工具1：九宫格

2). 工具2：性格和价值观经典10问

3). 岗位性格评估

2. 评估价值观和人品

1).练习：候选人的回答与价值观的关联

2).角色扮演：考察价值观和人品

3. 评估驱动力和潜力

1).快速挖掘工具：图片法

2).培训师示范与角色扮演-提问法：挖掘驱动力

3).考察离职动机的神奇六问

4).角色扮演：考察职业兴趣（社会人士神奇11问）

5).评估潜力的经典问题

4. 评估态度和偏好

1).态度的细分和角色扮演

2).行为面试法

3).偏好样本

5. 评估岗位匹配度

1).文化匹配度

i. 梳理企业文化参考表

ii.评估企业文化匹配度

2).上下级匹配度

i. DISC非测评法

A.DISC四种沟通风格及代表人物

B.集体练习: 特质判断

C.面试时的DISC观察法技巧总结

D.示范：对四种类型候选人的考核重点

ii. 体验：提问法

四.人才画像—冰山评估之观察法

1.候选人行为与特质的链接练习

1).视频+评估练习：情景模拟面试（社招）

2).无领导小组讨论细节评估表

2. 案例与示范：面试细节和肢体语言观察技巧

五．复习与答疑

附录

附1-1：简易面试流程（社招）

附1-2：面试流程（校招）

附2-1：用人经理与HR的面试流程分工

附2-2: 群面（三面一）面试分工—候选人评估要素

附3-1：人才评估10种方法

附3-2：各类评估方法的效度

附4：评估各冰山要素对应的测评工具指南（参考）

附5-1：社会人士评估模型

附5-2：大学生评估模型

附6：电话筛选要素

附7：结构化面试构成（1小时）

附8：识别性格的6种方法

附9：候选人面试中10个红旗警报

附10-1：签offer稳定性考察五要素

附10-2：入职稳定性考察两要素

附10-3：试用期稳定性考察四要素

附11-1：潜力定义（参考）

附11-2：**关键行为识别内部优秀人才