绩效管理是企业管理中的重要手段，但是在中国的许多企业中，绩效管理往往成了“绩效考核”；在这种思想的指导下，绩效管理被误解为是“考核”+“奖惩”。绩效考核于是在中国走入一种误区——绩效仅仅只是老板管制员工的手段，大多数员工对绩效管理持有着抵触情绪。本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析计划与目标管理、绩效考核的必要性，充分掌握计划与目标管理、绩效考核的方法和工具，从而提升工作效率和效能。
绩效考核是与组织的战略目标相连的，它的有效实施将有利于把员工的行为统一到战略目标上来。整个绩效考核体系的有效性还对组织整合人力资源、协调控制员工关系具有重要意义。现在绝大部分的企业在实行绩效考核这个制度，只是单纯的当成员工考核。
1、掌握关键绩效指标(KPI)设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性。
2、掌握如何有效的进行目标分解，从而形成一个公司一盘棋的效果。
3、掌握绩效考核指标设计的一个重点和两个关键，如何设计有效的绩效考核指标。
第 一单元 绩效管理的必要性
案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系
什么是绩效、绩效管理？
绩效管理的“一二三法则”
绩效管理的流程：PDCA循环
绩效管理的重要性与必要性
传统的考核与绩效考核的关系
绩效管理在人力资源管理中的重要地位
绩效管理与实现企业发展战略的关系
绩效管理“三心”：领导关心、HR热心、员工用心
视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？
第二单元 建立绩效管理体系
指标与目标的联系与区别
绩效考核与绩效管理的关系
建立战略绩效管理体系
绩效管理委员会的建立与作用
小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？
KPI的特点与应用
BSC的兴起与应用
财务指标与行为指标的关系
KPI、BSC、MBO的区别与联系
不同考核工具的综合运用
第三单元 岗位责任与关键绩效指标
确定岗位应负责任的步骤
确定岗位的定位
确定岗位的工作与应付责任
确定岗位的任职资格
提炼关键绩效指标的方法
岗位说明书
鱼骨图法
价值树法
主基二元法确定部门的关键指标
银行业关键岗位的KPI设置
案例：难以量化的岗位如何确定KPI？
第四单元 绩效目标承诺书
绩效目标责任书的构成
目标责任书的主要内容
员工个人绩效承诺（PBC）
案例：IBM公司的员工PBC
指标的定义与说明
KPI词典的建立与意义
第五单元 绩效改进计划
考核数据的收集方法
数据的整理与记录
员工个人绩效分析
业绩不佳员工的辅导
个人改进计划（Performance Improvement Plan）
制订员工PIP的流程及步骤
第六单元 绩效沟通与反馈
绩效考核的步骤与方法
绩效面谈三步骤
绩效面谈中常见的误区
绩效面谈与员工性格的关系
绩效面谈与企业文化的关系
角色扮演：如何开展成功的绩效面谈？
第七单元 绩效考核结果的应用
考核结果的综合分析
如何利用绩效管理提升员工绩效？
考核结果与员工晋升
考核结果与员工招聘
考核结果与培训需求
考核结果与末位淘汰
考核结果与奖励发放
案例：广东某商业银行的考核结果应用
第八单元 绩效管理制度与流程
绩效管理制度的成功要素
绩效管理制度的流程
分层、分类进行考核考核周期
考核的责任与考核的关系
高层管理人员的考核
案例：考核试点与全面推广
绩效管理过程中常见的问题讨论
分析：绩效管理面临的八大考验
绩效管理“失效”的原因分析