1、成人培训的内容

（1） 成人培训的需求及不同阶段的心理特征

（2）成人培训的特点

（3）培训需求性评价原则

（4）成人培训的过程

（5）确定培训内容的原则

（6）成人培训内容的分类和基本原则

（7）成人参与式培训方法的基本要求及常用技术

2、成人的学习方法

（1）学习螺旋

（2）学习金字塔

（3）成人学习的四个目标

（4）成人学习的十个特点

（5）成人学习的七大障碍

（6）成人学习的十种方式

3、培训师之综合素养

（1）培训双方的角色定位

（2）培训师应具备的素养

（3）培训师的一个目的

（4）培训师的两种角度

（5）培训师的三种功能

（6）培训师的四项基本职责

（7）培训师的五项需求

（8）培训师的六大能力

（9）七星级的培训师

（10） 培训师的八个角色

（11）培训师素材的九个来源

（12） 培训师十忌

（13）培训师的百宝箱

（14）培训师的基本仪容仪表要求

4、授课组织之训前准备

（1）培训准备“三部曲”

（2）培训需求调查

（3）了解学员情况

（4）课程与教材开发

（5）场地准备与布置

（6）教学软件的准备（挂图、视频等）

5、培训师授课技巧详解

（1）课程预演的七大优点

（2）标准培训结构模型

（3）培训流程（开场白语破冰、进行时、结束时）

（4）自我介绍的注意事项

（5）赢得学员信任的四个技巧

（6）开场的目标和原则

（7）常见的八种培训开场破冰的方式

（8）常见的紧张表现与应对策略

（9）上下场的标准动作

（10） 培训师常见的十二种表达障碍

（11）培训师面部表情交流技巧

（12） 培训师声音的运用

（13）增强语言魅力的方法

（14）培训师手势使用的六项原则与表达精要

（15）眼神、姿势、移位交流技巧

（16） 培训结束升华的十五种方法

（17）成功培训的三段结构

（18）现场呈现的三大要诀

（19）如何令人信服

（20）常见的八种培训方式

（21）分组研讨的关键

（22）案例分析的用途

（23）案例分析步骤与实施要点

（24）培训气氛僵化的三大因素

（25）如何营造互动气氛

（26）给予积极的反馈与聆听

（27）现场提问的优势

（28）现场提问的六大禁忌

（29）现场提问的三项标准及应避免的误区

（30）回答学员问题的五种方法及“六步法”

（31）启发、复述、澄清、举例、类比

（32）跑题的四种处理方法

（33）阶段性小结的四种处理方法

（34）问题学员的处理

（35）如何布置课后任务

6、实战练习

（1）分钟演讲

（2）分析表A

（3）3分钟演讲

（4）分析表B

（5）10分钟演讲【根据人数选用】

（6）分析表C

7、课件（PPT）的设计原则和方法

（1）PPT课件的设计原则与逻辑结构（金字塔原理）

（2）结构与美化

（3）课件的制作要领（需求端-呈现端）

（4）美篇赏析

（5）设计PPT课件&优化调整

8、实战演讲

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