“物竞天择适者生存”。残酷的竞争其实就是组织之间人才的竞争，对人才管理得好，则组织便兴旺发达，而人才管理没做好，则可能就此陷入地狱深渊。要对人才管理得好，前提是全面提升人才的素质，而要提升人才素质，就要掌握必要的工具区别哪些是人才，哪些是庸才。由不同维度的标尺组合而形成人才的胜任力模型，就是区别人才和庸才的强有力工具。

1.了解胜任力在企业运营管理中的作用

2.掌握胜任力模型的基本概念

3.掌握胜任力模型建立的步骤和流程

4.掌握胜任力模型的评价方法

5.掌握胜任力模型在人力资源管理中的多种应用

第一讲：“胜任力模型”认知

1.“胜任力模型”的缘起、发展与应用

2.“胜任力模型”价值与重要性

3.胜任力如何改善企业管理系统

4.基于胜任力的“双面绩效”

5.三种常见的 “胜任力模型”

第二讲： 胜任力建模的基本原理

1.胜任力的基本构成要素

2.搭建胜任力模型的基本流程

3.行为的定义与描述

4.行为的等级划分

5.胜任力建模的4种场景与方法

第三讲： 胜任力模型构建的方法与工具

1.胜任力模型构建的技术选择

2.BEI行为事件访谈法

3.胜任素质辞典分析法

4.问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）

第四讲： 胜任力建模的实际应用

1.招聘

2.培训

3.人才管理

4.绩效评价

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胜任力模型在招聘中主要有两个方面的应用，一是招聘要求的确定，二是招聘面试。在招聘前期，能帮我们准确锁定招聘要求，减少简历筛选和前期沟通工作。在招聘面试中，能帮我们有效辨别应聘人员和岗位的匹配度如何，更为准确地做出录用决定。

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