在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发，如何做好人才的选、育、用、留，是一名人力资源管理的基本功课。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高人力资源管理的专业能力，并进而发挥公司整体人力资源价值。

●能够正确地认知人力资源六大模块内容，了解人力资源工作对企业产生的价值

●**学习到人才招聘及胜任力的模型，并能将新工具在未来面试中有效应用

●掌握如何进行部门绩效目标设定、实施及结果应用，以及有效进行绩效评估

●掌握人员知识、技能及心态的培训与开发，提升员工工作技能的方法和工具

●学习有效管理员工关系的方法与技巧，掌握处理劳资纠纷的有效实战方法。

导引：人力资源管理在企业的价值

课程导入：从人力资源到人力资本

1. 互联网&新生代：人力资源的思维模式

1）人力资源管理如何赢得BOSS的重视与决策？

2）人力资源管理如何赢得业务部门的支持？

3）人力资源管理的沟通技能与说服方式？

4）人力资源管理在企业的价值创造

第一讲：人力资源规划与配置

1. 人力资源规划的五项内容

2. 企业人员短缺的上策/中策/下策

3. 人员需求预测的方法

1）定性分析法

2）定量分析法

小组讨论：企业人员富余时的上策/中策/下策

案例分析：人才从买方市场到卖方市场的变化

第二讲：胜任力与人才招聘

1. 什么是胜任力模型？

2. 构建胜任力模型的流程及步骤

3. 胜任力模型在人才招聘中的应用

4. 招聘渠道与人才吸引

5. 结构化面试与六种提问方法

视频分享：胜利力模型面试

演练实战：情景模拟法与无领导小组的运用

第三讲：培训与职业发展

1. 培训管理体系建设三大板块

2. 培训需求分析的四种方法

3. 课程体系设计三大有效板块

4. 外部讲师筛选：行业经验与授课经验

小组讨论：如何建立和激励内训师队伍？

5. 培训效果评估：柯氏四级评估与菲力普斯投资回报模型

6. 人才的成长与职业发展通道管理人才断层的有效处理措施

第四讲：绩效管理与结果应用

1. 绩效管理推行的麻烦，不做绩效管理的痛苦

2. 现代绩效管理的八大作用

3. 绩效管理成功法则

绩效管理的工具：KPI与BSC的联系与区别

4. 设置目标的SMART原则

5. 公司到部门级再到岗位KPI的分解方法

6. 提取考核指标的“八字方针”

7. 绩效结果应用的六个方向

第五讲：薪酬管理与非物质激励

1. 薪酬结构及四大作用

2. 岗位价值评估常用的四种方法

3. 窄带薪酬结构与宽带薪酬结构

4. 薪酬等级的重合度与级差

小组讨论：薪酬制度调整及风险

5. 人员管理的非物质激励方法

案例分析：员工同工不同酬的困扰

第六讲：员工关系与稳定性提升

1. 员工关系的范畴

2. 员工满意度与稳定性模型

3. 员工关系恶化的三层原因

4. 80%的劳动纠纷是由于企业忽视制度内容/流程控制

5. 劳动合同与试用期管理要求

6. 常见的劳动纠纷案例及预防措施

案例分析：员工关系管理案例再现

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人力资源部的业务是吸引、培养和保留企业所需的人才。

人力资源部的产品是招聘、薪酬福利、培训、员工关系、企业文化的倡导者等。

人力资源部的客户是企业所有员工。

人力资源部息息相关的合作伙伴，第一是我们的员工，第二是我们的管理层，第三是当地的与人力资源相关的政府机构，第四是咨询公司和我们所在的社区等。