人力资源管理专业属于一个新学科，专业科班人才较少，企业无论大小，都有人力资源管理的职能，因此市场需求量大。但不少人甚至是从业者，对人力资源管理缺乏非常全面深刻的认识，以至于一直认为人力资源管理工作无非就是打打杂，招招人，算算工资这样简单的事务性工作。

人力资源是企业最重要的资源，人力资源的选、育、用、留工作的专业化程度，对企业的发展至关重要。怎么对企业的人工成本进行合理预算?怎么选择合适的招聘渠道?怎么甄选合适的人才?怎么构建企业培训体系?怎么打造企业内部讲师团队?怎么设定员工考核指标和标准?怎么计算奖金?年终奖到底发还是不发?员工试用期怎么制定考核细则?员工不胜任怎么办?等等的问题，是否一致困扰着您呢，本课程将结合人力资源管理师三级考证的相关内容展开相关知识点的讲解，力求课程结束后，让受训对象对人力资源管理体系以及三级人力资源管理师的考试有个更全面和系统的认识。

一、加强管理者对人力资源在企业发展中的作用的认知

二、厘清管理者与人力资源专业人士的职责区分

三、提升管理者对人力资源实操工作的能力。包括：选育用留

第一章  人力资源管理为企业创造核心价值

1、人力资源管理的历史与发展趋势

2、人力资源管理者的四重角色

3、人力资源管理的指导思想与解决方案

【小组讨论】人力资源管理模式的选择？互联网对人力资源管理的影响？

第二章  人力资源规划实务

1、人力资源规划的内容

2、人力资源规划的三种模式

3、人力资源规划的方法与程序

【表单与工具】人力资源规划系列表单、任职资格标准表

【实战演练】重点招聘职位的数量与质量规划

第三章  组织架构与职能设计实务

1、公司治理模式与组织架构

2、如何编制组织架构图

3、如何进行部门职能描述

4、如何编写岗位说明书

5、如何设计业务分权手册

6、如何进行关键岗位管理

【表单与工具】编制计划表、部门职能三级描述表、职位等级矩阵表、关键岗位管理四力模型

【案例分析】岗位说明书、某集团公司分权手册

【小组讨论】哪些岗位该列入关键岗位管理？

第四章  人才招聘与配置实务

1、招聘流程与招聘计划的制定

2、人才招聘选拔标准的建立

3、招聘渠道的管理与拓展

4、面试甄选的组合技巧

5、正确作出录用决策

【表单与工具】人才选拔的金字塔素质模型

【案例分析】壳牌CAR能力模型、阿里校园招聘新思路

【视频分析】面试的情景设计、谁在撒谎

【小组讨论】谁更适合做销售？互联网招聘如何拓展？如何选择合作猎头？该录用谁？

【实战演练】某关键岗位的面试

第五章  人才培训与开发实务

1、培训需求的分析与评估

2、培训体系的设计与构建

3、培训开发的技术与方法

4、培训效果的评估

【表单与工具】两种类型的培训计划表、培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表

【案例分析】宝洁的战略培训体系

【小组讨论】如何进行培训跟踪？

第六章  绩效管理实务

1、绩效与绩效管理

2、常见的绩效管理模式

3、绩效指标设置的方法

4、绩效面谈与绩效辅导的方法

【表单与工具】绩效考核相关表格、目标管理实施表、能力态度量化评估表

【实战演练】KPI指标梳理、权重计算

第七章  薪酬设计与管理实务

1、薪酬的模式与构成

2、薪酬设计的基本原则

3、薪酬设计的程序与方法

4、薪酬的调整

【表单与工具】岗位评价表

【案例分析】IBM的薪酬构成、某公司薪点表

【小组讨论】该不该调薪留人？如何设计研发人员与销售人员的薪酬？

第八章  劳动关系管理实务

1、《劳动合同法》关键解析

2、劳动合同与用工风险管理

3、劳动争议的处理

4、企业内部劳动规则与民主管理

【小组讨论】违约金该如何计算？

第九章  企业流人与留人实务

1、企业人才内部流动机制的建立

2、企业人才退出机制的建立

3、留住人才的五项策略

【案例分析】丰田公司的工作轮换管理、华为的人才退出管理

【小组讨论】该如何提拔？

第十章  企业文化建设与落地实务

1、企业文化的本质与功能

2、企业文化的圈层结构

3、企业文化塑造与落地的方法

【案例分析】市长的妙招、企业文化的“四化”建设

【小组讨论】企业文化就是老板文化吗？如何处理员工过失？

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人力资源部的业务是吸引、培养和保留企业所需的人才。

人力资源部的产品是招聘、薪酬福利、培训、员工关系、企业文化的倡导者等。

人力资源部的客户是企业所有员工。

人力资源部息息相关的合作伙伴，第一是我们的员工，第二是我们的管理层，第三是当地的与人力资源相关的政府机构，第四是咨询公司和我们所在的社区等。