人才是公司的核心资源，如何有效地识别人才，准确判断与选择最适合的人才，需要公司承担面试职责的人员掌握甄选与面试的专业方法。本课程将以独特务实的训练方式，帮助面试官掌握人才甄选面试的专业方法、专业工具和专业面试技巧，使面试官能够根据不同岗位的职责特点，快速准确对应聘者的能力、潜力、动机做出评估，使公司人才招聘的质量得到显著提高。

1、帮助学员树立正确的招聘理念，掌握面试礼仪、企业形象宣传、综合素养提升的方法，提升企业雇主品牌形象

2、帮助学员了解高效招聘的基本原理，能够根据自身需求与市场情况制定有效的人才招聘选拔策略与流程规划，懂得互联网思维下的招聘创新

3、帮助学员掌握招聘需求分析与人才标准的界定的方法，掌握跨时空的人才选聘方法，懂得战略性招聘流程的制定与实施

4、经由面谈技巧的训练，建立公司结构式面谈的选才系统帮助学员掌握结构化招聘选才的方法与技巧，掌握结构化面试场景与问题设计的技巧，了解非常规的人才选拔方法与技巧的运用

5、以职能（Competency）作为选才的基准，经由人才的取得，建立高绩效团队。

第一讲：企业人才争夺战

一、人才是第一资源

二、人从哪里来—拓宽招聘渠道

三、招聘的信效度

四、既是面试过程又是人才吸引过程

第二讲：胜任素质与任职要求

1. “水下冰山”理论

2. 胜任素质模型定义

3. 选择什么类型的人

4. 从能力素质到任职要求

第三讲：面试步骤与方法

一、校园招聘

1. 校园宣讲实施

2. 笔试和面试

二、如何分析简历

1. 如何去掉简历中的“水分”

2. 如何通过简历判断人

3. 如何躲过简历中的那些“坑”

三、笔试

1. 笔试的实施程序

2. 笔试题编制原则

3. 笔试题的内容

4. 笔试试题题型

四、不同岗位笔试试题的编制方法

五、评价中心技术

1. 评价中心技术认知

2. 评价中心技术重要方法：无领导小组讨论

3. 无领导小组讨论的实施

4. 评价中心技术重要方法：工作模拟面试法

5. 工作模拟面试法的特点

6. 工作模拟面试法的操作步骤

六、结构化面试认知

1. 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同

2. 结构化面试的特点

3. 结构化面试的设计

4. 结构化面试试题的题型考虑

5. 结构化面试题编制

6. 半结构化面试的操作技巧

七、结构化面试的实施与评估

1. 结构化面试实施的注意事项

2. 结构化面试的评估

八、面试有经验人员的利器——STAR面试法

1. STAR面试法认知

2. STAR面试法的提问方法

3. STAR面试法的面试准备

4. STAR面试法的实施

九、改善面试效果的其他方法

1. 文件筐测试

2. 集体面试法

十、视频面试如何实施

十一、视频面试与现场面试的不同

第四讲：面试技巧

一、如何进行提问

1. 从整体到细节

2. 结构性问题

3. 联系性问题

4. 封闭性问题与开放性问题

5. 如何做好追问

二、观察的技巧

1. 语言

2. 行为

3. 思路

4. 反应

三、倾听的技巧

1. 集中注意力

2. 以听为主

3. 目光接触

4. 及时回应

四、如何控制面试时间

五、笔记的作用

1. 及时记录

2. 内容完整

3. 便于提问

六、如何识别面霸回答问题的真伪

第五讲：面试应答及评估

一、如何回答应聘人员的问题

1. 实事求是

2. 夸大？

3. 留有余地？

4. 薪酬问题如何谈？

二、面试结果评估

1. 面试信息的汇总

2. 面试信息的整理

3. 面试结果评估

三、试用期管理

1. 如何让新人尽快融入

2. 试用期管理应注意的问题

3. 如何充分运用好试用期进行人才甄别

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在寻求和发现负面因素时，你可能为自己仍保持客观而高兴，并继续面试下去，又或者你所得的答案糟透了，足以成为作负面确认的依据。如果进行得好，可以帮你避免聘用不合适的人。另一方面，你可能发现候选人所说的负面情况是一次性行为，不足为忧。

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