在人力资源管理中，其他部门经理经常纳闷：为何我部门的流失率总比其他部门高？为何总招不到合我心意的人才？为何老板有时说我是技术专家却管理培养下属员工能力不足？为何部门考核工作如此难推动？……各部门经理经常在“选才、用才、育才、留才”上处于“忙、盲、茫”状态，都在想着有什么办法可以快速这方面的能力。

人力资源管理让人力资源经理从HR向HRBP企业战略合作伙伴靠拢，从来没有像今天这样，得到企业、社会、个人的广泛而高度的重视。据人力资源专家调查：如果中高层管理者能够懂得人力资源管理，企业的综合效益将会提高40％。企业要想生存、发展、壮大就必须拥有一批懂得人力资源管理的高素质人才；个人的职业生涯要想取得长足、持续的发展，就必须提升自己的人力资源管理能力。

1、打造一批既懂人又懂业务的管理者，使管理者能够有效经过对人的管理推动业务价值实现。

2、提高业务管理者的人力资源、人才管理意识、风控意识，实现业务与人力资源的有效联动。

第 一讲：管理者角色认知

1、角色的转换，管理者的三个认知

2、人力资源部与其他部门的职责分工

3、管理者的四大要诀

第二讲：选人：识别甄选

1、人才的核心素质模型

2、如何设计面试问题

第三讲：用目标牵引下属，完成工作任务

1、绩效管理帮助部门经理更好管理员工

2、绩效目标的设定与分解

3、绩效管理中目标的量化

4、绩效考核中的常见问题

第四讲：绩效面谈——有效沟通与反馈

一、有效反馈三原则

1、基于事实

2、在日常交谈中进行并持续跟进

3、频繁沟通

二、绩效反馈面谈

1、面谈准备

2、面谈开场

3、面谈过程

4、面谈结束

三、正面反馈沟通

1、正面反馈沟通的时机

2、正面反馈沟通的DESC工具

四、绩效改进沟通

1、绩效改进沟通的五星指南法

2、员工接受负面评价的典型反应

五、成功绩效沟通的5点建议

六、员工职业发展面谈

1、员工的优势与劣势

2、员工的职业发展期许

第五讲：“育”—短线培育员工能力与长线计划职业生涯发展

1、有方向感的员工更容易管理

2、从工作表现出发，合理设计短线的能力发育

3、做培训计划是经理的工作，育人的部分

4、和员工讨论职业生涯发展，培育员工成长

5、下属培养

3、培训下属的五大步骤

第六讲：育人技能——员工绩效辅导

一、辅导（教练）的心态

1、心态六要素

2、正确心态与错误心态对比

二、经理与教练角色的区别，何时教练？

三、辅导（教练）的四步法

1、赋能，赋能六要素

2、挑战，挑战的六个角度

3、观察，观察三步走

4、引导，引导三要素

四、辅导（教练）的成功秘诀

1、辅导型问题库

2、探索新方式的教练,教练工具 GROW

第七讲：建立高绩效团队：团队激励

一、高绩效团队=动力X能力

1、动力与能力的互动模式

二、管理者必须掌握的两大激励理论

1、马斯洛的需求理论

2、赫茨伯格的双因素理论

三、管理者的激励工具——激励四魔方

1、培养信心

2、工作结构设计

3、及时认可

4、领导风格的转换

第八讲：执行力之行——有效行动与执行力实施

一、有效行动——善于模拟企业运作

1、中国企业执行力的关键因素

2、如何把事情做得不一样

3、行动过程中的四大管理工具

二、团队凝练——企业高、中、基层基本执行办定位

1、执行力与管理者定位

2、执行力与沟通者定位

3、执行力与执行者定位

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杨辉老师经过深入浅出的剖析、形式多样的互动、生动鲜活的案例讲解了人力资源管理的特点、作用和方法，特别是针对团队管理分享了非常丰富的实战经验和基本技巧，让我们受益匪浅。相信经过本次学习，大家对新形势下人力资源管理的本质会有更深的理解和认知。