员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？出现劳资纠纷时用人部门与人力资源部门要如何协调和配合？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

诺达**为您推荐以下非人力培训的专题课程，深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可**掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

1、认清角色，建立起“非人力资源经理才是真正的人力资源管理者”的新思维；

2、现学现用“选才、育才、用才、留才”人力资源管理技术技巧；

3、10个人力资源管理工具、方法；

4、运用培育、情商等模型，全面提升自身人力资源管理能力。

第 一讲：人才招聘与面试——快速甄选目标人才

一、面试者资料审核

1、知识目标是否符合

2、经验目标是否符合

3、能力目标是否符合

4、工作动力目标是否符合

5、目标选才工具——CAKE演练与应用

二、直线主管如何选才面谈

1、罗列问题简历问题

2、列面谈行为性问题清单

3、规划面试方式——单挑/群殴/无面试官

4、拟定面试官分工表

三、选才面试/面谈工具应用

1、面试/面谈工具——STAR询问技巧

2、直线主管面试询问技巧

第二讲：人才激励与留用——有效的绩效及留任沟通

一、绩效沟通

1、事前沟通不可或缺

2、事中沟通事半功倍

3、事后沟通形成良性循环

二、激励技巧

1、员工激励常见错误

2、员工激励技巧

3、员工激励的成效

三、入离职沟通

1、人员入职沟通

2、人员离职沟通

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曹老师讲课语言幽默诙谐，与学员之间互动密切，经过两天的学习让我重新认识了自己，了解了自己的性格以及优势，明确了自己的职业现状，经过生涯三叶草模型可以调整自己的职业情绪。