优秀员工是企业的真正核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的源动力。从平凡到优秀，讲起来很容易，做起来却不那么容易，但是不去做，任何简单的事情都会更加难做。

员工更是企业发展的基石，也是企业未来发展的动力，而新员工职业生涯的第 一课尤为重要，系统完善的新员工课程将让新员工清晰、，明确，专注，还让新员工感受到成长和尊重，本课程抓住新员工的心理和成长规律设计，将价值员工的第 一步成长和转变分为三步:如何更快的融入团队？如何打造自我的核心竞争力？成长中永远不可缺失需要坚持的？将员工的自我需要和企业的需求紧密结合，实现新员工在职场中的华丽转变。

1、让新进大学生员工在短时间内做好角色的转换，树立清晰的职场目标；

2、让其熟悉掌握企业的环境、文化，减少陌生感；

3、经过培训掌握基本的职场礼仪知识，塑造职场人士形象；

4、经过培训掌握团队协作力量的重要性；

5、经过培训掌握职场沟通技巧，不找借口、注重实效。

单元一：企业新员工岗位认知

1、企业新员工的角色定位

1）企业新员工的工作职责和工作内容

2）企业新员工需具备的知识和能力

3）企业新员工的角色

4）企业新员工的职业化塑造的要求

2、职业素养

3、企业新员工的心态

单元二：企业新员工职业形象

1、服务形象

2、服务姿态

3、服务用语

4、服务过程——十步做好门店客户服务

5、行为规范

单元三：新员工职场高效沟通与人际交往

1、高效沟通的六大步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

2、沟通中的倾听与反馈

1）倾听概述

2）倾听中的障碍

3）倾听的四个原则

4）倾听的对象分析

5）倾听中的反馈

6）倾听细节完全攻略

3、沟通中的人际交往关系

1）员工需求层次的分析

2）爱利克-伯奈的人际交往模式

3）高效沟通的“五换”法则

4）高效沟通的“五多三少”原则

5）人际关系的十条黄金法则

单元四：职场情绪管理

1、工作与生活

2、职业特点

3、服务情绪与情绪管理

4、突破自我，建立阳光的心态

单元五：团队建设与协作

1、团队认知

2、团队协作

3、团队精神

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作为一名刚进入职场的新人，在听了这次培训后，我深刻感觉到自己实践能力的不足和专业知识欠缺。在校园里我积累了一些专业和理论知识，但在实际的工作中，还有很多经验、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。从学生到社会人，角色的转变是巨大的，我们将会面临来自工作和生活新的压力，但是经过本次培训后，我掌握到了一些合理控制情绪与压力的管理方式，让我内心树立了一个良好的解压心态。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。