七月，毕业的季节。这个季节给企业注入大批新鲜血液，却也带来了更为迫切的课题——新员工培训。如何才能低成本达到较好的培训效果？

新进员工在岗前不熟悉岗位职责，对于团队合作、服务心态、沟通技巧、服务礼仪等较为陌生，且具有很强的个人处事风格，心态上还未完全做到服务他人、融入社会、奉献团队的精神准备。此课程经过知识技巧培训以及案例分析演练，使新进员工在各个环境下游刃有余的处理问题，提高服务意识，树立蕞佳心态，积极面对工作。课程将在两天时间内就心态、礼仪等课程进行理论讲解和现场模拟，使员工充分学以致用已达到蕞佳效果。

1、帮助新员工建立职业化的理念与精神，完成从学生到职业人的角色转变；

2、帮助新员工塑造职业化的礼仪与人际交往素养，打造新员工的成功职业人士形象；

3、提升新员工的职业化沟通水平，增强日常交际能力，增强对内对外各层级的沟通魅力；

4、提升新员工的自我掌控能力，掌握情绪与压力的平衡管理技巧。

单元一：调整择业心态

1、正确认识何谓好工作

2、关键是选对适合自己的

3、重要的是你要有工作可做

二、迈好职业生涯的第 一步

1、尽快适应新的公司

2、尽快融入新的企业

3、尽快投入新的角色

4、尽快做出新的成绩

三、在新的起点上定位自己的新坐标

1、真心热爱你所做的新选择

2、深刻理解工作的真正内涵.

3、正确对待自己现有的工作

4、努力为公司带来更多利益

四、树立良好的工作观念

1、端正你的工作态度

2、激励你的工作精神

3、培养你的工作心态

单元二：团队协作能力

一、融入团队情商提升

1、融入团队情绪调整技巧

2、人生路线图

3、学会感恩

二、做一个善于观察团队同事的职场高手

1、学会读懂微表情与肢体语言

2、我们的团队需要行动起来

3、如何执行好创意

4、说到做到

5、说服你的同事

6、和谐团队——和气的人格魅力

三、相处有道

1、面对差异

2、面对质疑

3、面对分歧

4、面对推卸

四、妥善解决人事冲突，你就是团队的润滑油

1、三阶段策略

2、外部威胁运用

单元三：交际沟通能力

一、如何提高你的职场交际能力

二、对话的真谛

三、沟通心理提高

四、职场沟通技巧提升

单元四：服务礼仪及行为规范

一、仪表

二、仪容

三、着重礼仪

四、形象

五、风度

六、常用职场礼仪及服务规范

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管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过1天的培训，使我在蕞短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。经过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。