新员工常常面临着以下诸多的问题:

如何尽快完成角色转换，融入全新的团队？

如何迅速了解企业，熟悉自己的工作？

如何适应自己的上司，面对自己的同事？

如何提升职业素养，适应企业文化？

作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。

本课程针对90后新员工的特点，将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则及基本礼仪，设计成形象关、儿态关、品德关和沟**四个**训练，帮助新员I快速建立全新的职场规则，完成角色转变，融入企业文化。

1、清晰自我准确定位；主动担责执行到位

2、换位思考高效沟通；不找借口、注重实效

3、自动自发、做到蕞好；阳光心态、感恩常在

4、让员工真正成为企业所希望的模样!

单元一：企业新员工岗位认知

1、企业新员工的角色定位

1）企业新员工的工作职责和工作内容

2）企业新员工需具备的知识和能力

3）企业新员工的角色

4）企业新员工的职业化塑造的要求

2、职业素养

3、企业新员工的心态

单元二：企业新员工职业形象

1、服务形象

2、服务姿态

3、服务用语

4、服务过程——十步做好门店客户服务

5、行为规范

单元三：新员工职场高效沟通与人际交往

1、高效沟通的六大步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

2、沟通中的倾听与反馈

1）倾听概述

2）倾听中的障碍

3）倾听的四个原则

4）倾听的对象分析

5）倾听中的反馈

6）倾听细节完全攻略

3、沟通中的人际交往关系

1）员工需求层次的分析

2）爱利克-伯奈的人际交往模式

3）高效沟通的“五换”法则

4）高效沟通的“五多三少”原则

5）人际关系的十条黄金法则

单元四：职场情绪管理

1、工作与生活

2、职业特点

3、服务情绪与情绪管理

4、突破自我，建立阳光的心态

单元五：团队建设与协作

1、团队认知

2、团队协作

3、团队精神

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这次组织新员工进行了培训会，经过专业老师的引导讲解后，不仅让他们清楚的了解了自己所在职位的职责，还掌握了不少初入职场需要掌握的技能和伊利，这不仅促进了新员工对公司的了解，也让他们能够快速的转换角色。丰富多彩的体验活动促进了新员工间的感情，增进了彼此间的默契。非常感谢这次的培训老师！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。