企业为何会产生大量的应收账款？如何面对？企业出现大量逾期的应收账款，谁来负责？如何实现销售蕞大化、回款蕞快化和坏帐蕞小化？缺乏信用风险控制对销售质量和现金流的影响是什么？

如何设计和优化信用销售业务流程？销售部门是否要对应收帐款负责？负责什么？

如何有效地建立企业内部风险管理机制？合同签订注意事项和风险防范要点有哪些？

如何应对客户拖延付款的借口和理由？怎样对应收帐款进行跟踪监控？如何制定催帐策略？如何催讨难讨之债？

希望经过本课程的学习，做到“事前防范”：制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；做到“事中管理”：有效跟踪客户，发现风险点并制定有效解决方案；做到“事后解决”：掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能，降低企业呆账和坏账的损失。达到销售蕞大化，风险蕞小化的目的......

1、经过课程让电催学员做到活学活用，现学现用

2、重新树立自信心，提高对行业、企业及自我的自信

3、掌握压力调整的方法，正向面对行业及岗位压力

4、了解客户心理，懂得如何面对各类型的逾期客户

5、了解电话催收流程话术新思路

6、提高电催脚本设计及应答话术设计的能力

第 一单元：应收账款管理存在的问题

经营风险意识缺乏

内部控制制度不严或失效

应收账款管理失当

应收账款管理的三大误区

第二单元：应收账款管理概述

1、应收账款产生的原因

2、应收账款对企业经营的影响

3、应收账款持有成本

4、应收账款管理目标

5、应收账款管理原则

6、应收账款管理模式

7、应收账款管理工具

8、应收账款管理的三个阶段

第三单元：应收账款信用风险控制

1、企业信用风险事前控制

（1）客户管理

（2）信用分析与评估

（3）信用政策的确定

（4）建立与信用相关的内部控制

（5）企业信用管理体系建设

2、企业信用风险事中控制

（1）对授信企业进行动态的风险监控

（2）应收账款的跟踪管理

3、企业信用风险事后控制

（1）信用风险的转移

a.信用风险转移的目的

b.信用风险转移的时机

c.信用风险转移的渠道

d.信用风险转移的方法

（2）信用保险的理赔

（3）起诉申请债权保全

（4）建立商业信用风险基金

（5）建立坏账准备金

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本次的账款催收培训课程讲解真的是让我们久久回味。对于这场应收账款催收特战，楼克佳提出的一系列措施也很有效果，课程结束后，大家都表示受益颇多。

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