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杭州产品需求挖掘培训机构
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发布时间:2023-12-13编辑:李振

在市场变化日趋加快、客户需求越来越多样化的今天,企业需要通过市场调研,深入了解市场发展趋势,洞察客户需求,才能有效的进行产品规划,开发出符合客户需求的产品,从而在激烈的市场竞争中胜出。

产品需求管理培训咨询

产品需求管理培训课程导读

“我见过很多产品,其中销量不好的产品中,有60%到70%都是因为不了解客户需求。”曾任保洁公司高级副总裁的拉里·休斯顿(Larry Huston)表示。在市场变化日趋加快、客户需求越来越多样化的今天,企业需要通过市场调研,深入了解市场发展趋势,洞察客户需求,才能有效的进行产品规划,开发出符合客户需求的产品,从而在激烈的市场竞争中胜出。

产品需求管理培训课程目标

1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求。

2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点。

3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本。

4.掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引力的产品概念。

5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。

产品需求管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

产品企划经理、产品经理、产品规划主管、研发总监、项目经理、研发骨干等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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产品需求管理培训课程大纲

主题一:产品需求管理之困

1. 案例分析:IBM公司市场之路

2. 学员讨论:业界需求管理存在的常见问题及解决思路

3. 需求管理的难点与解决

4. 产品需求管理概述

5. 市场需求流程总体框架

6. 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具

7. 明确组织与角色让流程得到有效的执行

8. 案例分析:T公司的组织调整

9. 业界**实践

10. 讨论


主题二:产以市场为导向的客户需求采集

1. 案例分析

2. 采集内容

3. 需求采集的两个原则

4. 学员演练:单项需求模板的运用

5. 采集渠道

6. 案例分析:需求探针

7. 如何让相关部门的采集活动有效展开

8. 案例分析:用户大会

9. 如何让每种采集活动高效的执行

10. 案例分析:用户访谈

11. 学员演练:用户访谈

12. 采集后的输出交付要求


主题三:需求的分析与整理

1. 需求的若干特性理论

2. 如何组织评审

3. 在解释活动中得到产品的候选概念

4. 需求筛选标准

5. 演练:用KJ亲和图法探索用户的欲望

6. 案例分析:用AHP工具得到需求的优先权重

7. 从需求满足度的评审中发现商机

8. 案例分析:用KANO模型来区分需求的层级

9. 评审后的交付


主题四:需求转换:从用户需求到技术需求

1. 建立在(用户、竞争者、公司、技术)四个角度的分析工具

2. QFD工具的作用与意义

3. 案例分析:QFD展开的步骤与方法

4. 演练:SQFD展开

5. 交付模板:形成产品需求规格说明书主题五:需求的评审与决策1. 需求的若干特性理论

2. 如何组织评审

3. 在解释活动中得到产品的候选概念

6. 需求评审方法


主题六:需求的实现与验证

1. 需求实现的流程

2. 讨论演练:如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作

3. 不同的需求验证文档

4. 概念测试流程

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    原GE产品创新战略经理-江新安

    10多年高新技术企业产品管理、研发管理和项目管理经验,曾先后担任GE集团产品创新战略经理,知名物联企业产品经理、产品总监,某大型软件及系统集成设备企业技术管理总监、IPMT秘书、IPD咨询项目经理、研发任职资格小组组长、项目管理部总经理,中美合资知名智能识别系统设备企业常务副总裁...

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    研发管理实战讲师-蒋晓东

    16年项目管理、研发管理、流程管理、企业信息化、产品管理、系统架构、产品开发工作经验和咨询经验,曾服务于惠普上海研发中心、金蝶、华为、欣旺达、腾讯投资的某互联网公司,先后担任过研发工程师、架构师、高级项目经理、产品经理、项目总监、研发总监、CIO、CTO等职位...

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    研发创新管理导师-杨学明

    18年产品开发研发管理及项目管理经验,先后在华为、阿里巴巴、蓝韵等企业担任研发高管职务,先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位,带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队...

需求管理工具:Kano模型

KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。Kano模型把需求分为5类:

一、基本型需求

该类需求代表的用户的核心痛点,是产品的必备功能,如果没有该功能,用户会极度不满,甚至不用你的产品。但是如果有了该功能,用户并不会对你的产品的满意度增加。如微博的发布微博功能、社交APP的聊天功能、共享单车的开锁功能等。

二、期望型需求

这类需求代表的是用户的痒点,代表的是品质,对用户来讲是**有的功能。好比我们的生活,我们都期望我的生活是有一定品质的。拥有此功能,用户满意度会明显提升(过的还可以),没有此功能,用户满意度会明显下降,但是凑合可以用户(过得下去)。这种需求一定要去努力挖掘和分析,并做好。代表了产品的竞争优势。如社交软件的语音聊天视频功能。

三、兴奋型需求

这类需求所在暗处,用户自己都想不到的需求。拥有此功能,即便表现的并不完善或完美,用户满意度也显著提升,但即便没有此功能,用户也并不会对产品对满意度降低。如,在微信刚刚推出红包功能的时候,这是一个非常典型的兴奋型需求。

四、无差异型需求

该功能对用户来讲,是不痛不痒的需求。可用可不用,有或者没有都不会影响用户的满意度。如,我们在设计某个按钮,是20px,还是22px,是第一个还是第二个位置。无论怎么做,对用户并无明显影响。我们就尽量不要去花精力在这上面,只需要执行任意一种即可。

五、反向型需求

该类需求提供对应的功能后,用户会对产品的满意度降低。该类需求,**不做。如,前段时间上热搜的一款监测学生上课是否集中注意力的智能科技“紧箍咒”,得到的是网友几乎一边倒的差评和抵制。

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诺 达 名 师 介 绍

诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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