在当前房地产行业中，工程管理一直是各地产公司管理的焦点和难点

面对错误百出的工程图纸，严苛的成本控制，不听话的供应商，紧张的建造周期

如何提高项目工程质量，减少客户投诉？

很多项目人员不知如何面对项目竣工交付节点，每次过程都像坐过山车，一到交付就手忙脚乱

面对现场不停的整改、永远销不完的销项、持续不断的客户投诉、无效的成本浪费

如何提升客户满意度，降低工程整改、返工、无效成本？如何提升交付和运维质量？

本课程通 过数个实际案例，和你详细讲解工程穿插提效的要点以及提升工程交付质量的实操方法！

上篇：提升工程交付质量、降低工程整改、返工、成本浪费的实操方法解析

第 一部分：质量问题的现状和困惑及工程管理之道

1、工程质量频发的根本问题和困惑到底在哪里？

2、房企如何建立流程化的协同体系？

3、工程管理的守正之道

第二部分：工程交付策划管理要点及实操解析；

1、标杆房企工程质量管理理念的树立原则

2、质量观点对比；传统房企质量管理观点/标杆房企质量管理观点

3、产品质量目标-客户投诉率控制指标设定是多少？

4、以客户为关注焦点，客户满意三定律和客户投诉的代价；

5、质量改进四大支柱与抓手解析

6、缺陷反馈管控要点解析

案例：某项目的产品质量目标设定指标分解；

案例：标杆房企全年报修数据质量问题对比分析；

案例：标杆房企全年报修和投诉数据趋势预测；

例题：窗侧边墙面渗漏缺陷案例

案例：某项目三个样板间搭建示例

例题：材料部品样板管理案例

第三部分：工程交付质量管理要点及实操解析；

1、工程质量策划框架体系解析

2、监理检查策划——易检性质量检查现状案例分析

3、工程第三方检查策划、第三方检查要求和频次

案例：标杆地产工程检查权重分析

案例：关键质量动作控制标准；主要做法标准；

4、第三方检验策划

5、工地开放日

6、客户恳谈会——质量交付风险预控示例；

第四部分：工程竣工验收交付管理要点及实操解析；

1、竣工验收计划要点解析

2、地产验收整改；分部分项/竣工验收/限期整改销项；

3、交付预评估框架体系及要点解析

4、竣工验收启动会——企业内部验收标准示例；

5、专项工程验收要点——工程竣工验收

6、预验收要点——工程预验收风险预控案例分析

7、工程竣工验收；限期整改销项；整改销项问责要点；

案例：标杆企业竣工验收限期整改销项制度案例

8、交付风险预控——客户交付风险预控案例分析

9、成品保护管控要点；成品保护三原则解析

10、客服管控\交付维保和整改销项要点——客服管控案例分析；

11、分户验收，完美交楼；

12、工程质量后评估管控要点解析

下篇：保交付保质量下的工程穿插提效及快速施工管理要点解

**部分：工程进度管理的现状和困惑；

第二部分：穿插施工技术准备要点与案例解析；

1.施工方式对比；组织管理架构对比；

2.标杆房企“抢工”措施

3.产品缺陷反馈标准化

案例：窗侧边墙面渗漏缺陷案例；

案例：预埋偏位*实践/缺陷反馈案例；

案例：施工图集原则模型图片

案例：工程四图管理案例

4.工程技术设计交底和图审会议要点

案例：技术设计交底会议缺失图审案例

第三部分：穿插施工成本管理要点与案例解析；

1.成本支出曲线及成本管理价值点分析

2.穿插施工成本管理价值点1：成本设计限额；缺陷反馈；标准化图集；

3.穿插施工成本管理价值点2： 四图标准化；审图标准化；

4.穿插施工成本管理价值点3： 大流水组织优化；地库优化；临建优化；

5.穿插施工成本管理价值点4：材料部品管理标准化管理；

6.穿插施工成本管理价值点5：变更洽商标准化管理；

第四部分：穿插施工计划准备工作要点与案例解析；

1.项目工程进度计划

案例：三种施工方式施工进度/劳力动态对比

2、穿插施工的插入时间要点

案例：穿插提效模型案例

3、穿插施工计划措施

案例：标杆企业详勘提前进场管控要点；

问题：如何应对政府检查环保类停工及第三方评估时间；

问题：政府行政类影响因素预防措施管理建议；

问题：扬尘管控/质检报验影响管理建议；

案例：土护降桩影响工程进度案例分析；地库桩基桩检补桩风险案例；

第五部分：穿插施工现场组织工作要点与案例解析；

1.地下穿插施工组织

问题：如何组织没实力总包进行穿插施工及建议；

问题：单工种流水节拍出现窝工如何纠正建议；

2.结构平面穿插流水施工

3.主体穿插流水施工计划

案例：标杆企业某项目如何合理缩短关键线路分阶段步骤详解；地下室工序分解；

案例：标杆企业全精装标准工期360天；工序图；关键线路；穿插模型；

4.主体穿插施工组织

问题：层间截水做法；

案例：铝窗/防火窗采购保证提前进场案例

问题：外保温/幕墙/涂料穿插施工要点

案例：小机房电梯无脚手架安装工艺详解

5.小市政穿插措施

6.专项验收穿插

7.穿插施工计划小结

8.穿插施工管理总结