营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。以市场为导向是制订面向市场需求的产品策略，以客户为中心是开发出满足客户需要的产品。本课程在整体介绍需求工程框架的基础上重点讲解如何提供用户高满意度的产品，开发部门如何与其他部门协作采集高价值的用户需求、掌握需求的变化，如何透过需求描述的表象得到的顾客效用与价值，以及如何在产品开发阶段有效的将需求转化为产品特性。

●理解产品需求管理对于产品规划、产品开发重要性。

●理解产品需求管理工程构成：需求开发与需求管理。

●学习理解什么是“悬空”需求、情景需求、隐性需求、核心需求、痛点需求等。

●掌握适用的需求调研方法（一对一深度访谈、焦点访谈、问卷调研），能够结合企业实际工作开展需求调研，挖掘客户深层次需求。

●学习客户需求分析与整理方法：5W1H、情景分析等。

●学习如何进行产品需求规格化： MRD（Market Requirement Document）文档。

●学习如何将客户需求转化为产品规格书： PRD（Product Requirement Document）文档。

●学习如何进行需求验证与跟踪管理，提升产品客户满意度。

●学习如何进行需求变更管理，提高产品开发“可控性”。

第一部分：关于需求的基本概念

●客户类比分析

●需求类别分析

●需求工程全过程

●需求管理与产品管理、项目管理的关系

●小组演练与问题讨论

第二部分：产品需求的收集与开发

●识别客户

●分析客户

●需求收集基本原则

●需求收集的途径与方法

●需求收集基本技巧

●需求收集的规范化作业

●需求收集与开发的输出：单项需求清单

第三部分：产品需求的整理与分析

●需求的分类

●需求的优先级

●关注内部需求实现成本优势

●产品需求整理与分析的输出：产品包需求

第四部分：产品需求的分解与分配

●研发需求分解与分配过程构成

●功能定义

●功能分解

●需求分配

●设计验证

●需求分解分配输出：产品设计需求

第五部分：产品需求的跟踪与验证

●研发需求持续跟踪与验证过程构成

●需求跟踪矩阵（RMT）

●需求变更控制机制

●需求验证和确认

●需求验证和跟踪输出：需求双向跟踪矩阵

第六部分：产品需求分析与管理的组织保障

●需求管理中涉及到的角色

●需求管理组织体系

●需求管理的接口角色

●小组演练与问题讨论

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1.老板指派的需求。产品经理在工作中经常会遇到老板提出的需求。老板提出的需求的目的主要分为两种：第一种是提高用户的转化率，从而从而提高产品的收入。第二种是提升产品的用户体验，提升用户满意度，增加用户粘性。

2.用户调研的需求。用户调研时产品经理最常用的需求收集方法之一。用户作为产品最终的面向对象，用户的需求决定了产品的功能和设计。

3.竞品分析的产品需求。竞品分析是产品经理获取需求的重要途径。在对竞品的分析和调研中可以了解竞争对手的发展动态和产品迭代方向，为产品设计提供参考。

4.用户反馈的需求。用户反馈是产品经理获取需求的重要途径。用户反馈的问题数量往往比较多，作为产品经理，需要通过用户反馈的问题挖掘出用户背后真正的诉求，并分析和预估需求实现对于产品的价值。

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