危机公关培训导读危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,当危机发生之后企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影
危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,当危机发生之后企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影响深远。如何第一时间正确妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。
1、了解公共危机事件原因和声誉风险"出血点”
2、学习舆情危机事件传播的特点和性质
3、掌握用户新媒体维权和吐槽特征
4、熟悉媒体曝光报道方式和方法
5、学会负面舆情监测方法
6、学习舆情分析和研判内容
7、掌握群体性事件现场处置流程和应对方法
8、掌握负面舆情危机公关与媒体应对技巧
9、建立公共危机管理组织体系和新闻发言人制度
10、构建舆情日常管理制度和危机公关应对手册
1、什么是危机公关
2、危机发生的一般规律
3、什么样的企业容易遭遇危机
4、为什么会发生危机
6、受众接受信息途径的变化
7、 危机公关三重点
8、 危机的类型与处理应对
9、 如何应对新闻媒体
10、新闻发言人制度
10、危机管理的原则
11、 如何解决危机
12、 企业解决危机策略
13、 企业处理危机公关七层次
1,课程内容很丰富,全面学习了危机公关管理,突发事件中媒体应对的策略和技巧!
2,老师主要结合实例讲授了危机的基本概念、危机处理的基本原则、危机管理的三个阶段、危机发生时的媒体应对、自媒体时代的危机管理等内容,信息量很大!
3,当今自媒体时代,一个很小的失误就有可能被曝光和放大,给企业带来很大麻烦,通过学习,明白了应对危机技巧的原理。
4,通过这次课程初步掌握了引导舆论和应对媒体的基本方法,对我们公司今后的舆论宣传工作将产生积极的作用。
机构介绍
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