随着现代市场经济的发展，尤其是传播业正在面领着深刻的变化，现代信息技术的发展，以及自媒体的蓬勃发展，人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受，向今天的主动发声深刻变革。

现代企业对社会经济的影响非常广泛和深入，正因为如此，现代企业也难以避免的面对着各种突发事件的威胁，百年品牌一夜被毁的现象比比皆是，因此加强现代企业危机公关与预警就显得十分重要。

1、本课程萃取近20年咨询、培训过往之精华。

2、讲师均具多年企业高管的实战经验，理论高屋建瓴，策略**众长，实战指导性强；

3、课程通过实战案例展开讨论，结合实际工作中的问题最大限度启发学员思路，培训实效性强；

4、课程以具体事例为核心，一气呵成，思路清晰，使学员能够通过两天的课程全面系统的掌握与政府沟通的技巧和策略。

一、危机离我们有多远

1、认识工作中的危机

2、明辨危机产生的根源

3、培养危机意识

二、危机事件对企业意味着什么（案例分析）

1、企业都会遇到哪些危机

2、企业什么时候容易发生危机

3、哪些危机事件可以毁掉企业

4、政府与企业应对危机的不同

5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的

三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）

1、危机管理的原则及流程

2、开展风险评估及设计预案的技巧

3、如何构建常设机构及开展日常培训

4、属地管理原则的应用

5、如何做到公开透明

6、如何利用现代传播手段引导舆论

7、发言人的标准都有哪些

8、怎样掌握处理危机的**时机

9、舆情监测的重要性及技巧

10、细节如何左右危机事件处理的成败

11、处理危机事件如何寻求第三方的有效帮助

12、产品代言危机如何巧妙化解

13、危机处理过程中目前普遍存在的问题

四、 危机管理中如何正确处理与媒体的关系（案例分析）

1、媒体沟通为什么是处理危机事件的核心工作之一

2、为什么危机会吸引媒体的关注

3、媒体关注危机事件的方式都有哪些

4、哪种媒介是目前传播危机的主要工具

5、危机过程中如何把控与媒体的关系

6、企业官方微博. 微信的运营技巧

7、如何利用微博. 微信巧妙解决危机事件

五、危机管理中应对媒体的关键技巧（案例分析）

六、如何化解负面网络事件

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通过这交培训认识了公关危机处理过程中的更多细节和要注意的事项，不过纸上得来终觉浅，希望回去后，组织内部团队不断反复去演练、总结、反思，才能真正提高企业危机处理与媒体应对的能力，危机管理有章可循，企业应不断提升全员危机意识与危机公关能力，遇到危机才能不慌乱、不推诿，用专业流程和方法进行应对。