有人说:质量是企业尊严的起点。也有人说,质量是企业的明天。虽然我们有此认识,但在企业质量管理的过程中,我们仍然发现很大企业质量事故频发,客户投诉/抱怨不断。究其原因,发都是各种“异常”导致。如,制程不稳定、来料有问题、赶工急着交付……

第 一章:精益与质量质量

   1.精益生产概论

1.1.精益生产的定义与由来

1.2精益的五项基本原则

1.3丰田之路(4P原则)

1.4丰田的“自働化”

   2.质量管理

2.1质量的概念

2.2品质是从哪里来

2.3品质管理在精益管理中的地位

第二章:精益质量的概念与发展

   1.精益质量的概念

1.1.什么是精益质量

1.2精益质量与TQM的关系

     1.3.精益质量与ISO9000的关系

   2.精益质量的发展

2.1质量检查

2.2质量保证

2.3质量预防

2.4完美质量

2.5追求卓越

第三章:精益质量管理

   1.精益质量管理的原则

1.1以顾客为关注

1.2领导作用

1.3全员参与

1.4过程方法与改进

1.4质量关系与决策管理

   2.精益质量管理的内涵

2.1员工职业化

2.2作业系统化

2.3流程标准化

2.4管理精准化

2.5缺陷改进“零”化

2.6改善全员化

   3.精益质量管理的方法与工具

3.1现场管理三不原则

3.2自工序完结三要素

3.3品质管理7大手法

3.4变化点的管理

3.5防错防呆

   4. 失效模式与后果分析

     4.1FMEA基本概念

     4.2FMEA的起源与发展

     4.3FMEA分类与实施时机

     4.4FMEA的实施

   5.精益质量管理的文化

5.1没有质量就没有尊严

5.2全局性的质量战略

5.3以人为本,尊重人性

5.4零缺陷的质量意识

5.5完善质量改进机制