在企业的大厦中，班组长与一线主管犹如承重之柱，其位置、角色与作用不容小觑。他们处于管理层与一线员工之间的桥梁，随着时间的流转，环境的变迁，事件的起伏，对象的更迭，他们的角色亦随之变换。他们的决策，虽出自微小的管理职权，却关乎企业战略目标的成败，关乎产品与服务的安全、品质、交付与成本。他们肩负着巨大的责任，时刻准备着做出关键的抉择。

每日，班组长与一线主管需如变色龙般变换角色，穿梭于各个团队之间，协调各方资源，调和角色间的矛盾，稳固管理的五大支柱，达成管理的五大目标。这个看似微不足道的岗位，实则要求极高的管理智慧与职业素养。

为了全面履行职责与达成目标，班组长与一线主管必须具备卓越的管理能力与职业素养。这些能力的提升，以及职业素养的锤炼，需要他们充分利用自身资源，不断自我精进。他们需深入角色，进行有效沟通，合理分配目标，精心制定计划，明智授权，以及培育下属。这些能力和意愿，是班组长能否成为合格管理者，能否有效管理现场的关键素养。

本课程旨在通过长期的企业管理实践、咨询与辅导，探讨班组长与一线主管是否具备**角色转换的能力，是否能进行有效沟通，是否能制定目标计划，是否理解授权之道，是否愿意并能够培训下属。这些关键能力和意愿，是衡量班组长是否能够胜任管理职责，是否能够驾驭现场管理的重要标准。

一、班组长/一线管理者的角色认知

1、班组长/一线管理者要有管理意识

2、班组长/一线管理者明确在组织中的位置;

3、班组长/一线管理者充分理解在企业运营中的价值;

4、班组长/一线管理者的角色定位与担当;

5、班组长/一线管理者角色转变的心态管理;

二、班组长/一线管理者沟通能力提升

1、班组长/一线管理者认知沟通的意义

2、班组长/一线管理者掌握有效沟通的形式与技巧分析

3、班组长/一线管理者如何与自己的直接上级沟通?

4、班组长/一线管理者如何与自己的同级沟通?

5、班组长/一线管理者如何与自己的下级沟通?

6、班组长/一线管理者如何进行有效批评?

7、班组长/一线管理者如何进行有效赞扬?

8、班组长/一线管理者如何进行沟通处理团队矛盾分析

三、班组长/一线管理者目标与计划管理能力提升

1、班组长/一线管理者对计划管理认知;

2、班组长/一线管理者掌握制定计划的步骤;

3、班组长/一线管理者如何进行计划的分解?

——三级计划制定

4、班组长/一线管理者对目标管理的内涵与意义认知;

5、班组长/一线管理者掌握目标制定SMART原则的应用;

6、班组长/一线管理者明确如何进行目标分解;

7、班组长/一线管理者如何进行目标控制与达成;

四、班组长/一线管理者授权与培育下属能力提升

1、班组长/一线管理者事务管理与分析;

2、班组长/一线管理者授权管理认知;

3、班组长/一线管理者授权管理规划与步骤;

4、班组长/一线管理者授权注意事项;

5、班组长/一线管理者下属培育意义;

6、班组长/一线管理者部属培育的方法与步骤;

7、班组长/一线管理者工作教导法、四步法、OJT法、OPL单点教育法;

8、部属培育方法案例;

五、时间效率管理

1、时间管理存在的问题:缺乏时间观念;缺乏效能意识

2、时间管理的两大误区:工作缺乏计划性;不会适当说“不”

3、时间管理的四大法宝:目标原则;四象限原则;韵律原则;精简原则

4、如何进行有效的时间管理(案例分析)

1) ABCD分类法

2) 胜利节奏法

3) 柯维时间管理法

4) 艾维李时间管理法

5) 20/80时间管理法

6) 日程表时间管理法