第 一 讲：班组长角色定位

一、班组长正确的角色定位

1、四大角色定位错误

引导：大师的观点

2、六大必须角色转变

问题讨论一：员工**看重班组长哪个角色

3、六大正确的角色定位

二、班组长在企业定位

1、班组长所处的位置

问题讨论二：班组长岗位的重要性？(各组分别写五点)

2、班组长的工作重点

问题讨论三：管理者领导力选项（五个）

三、班组长的使命与责任

1、班组长的七大责任

2、班组长的权力结构

案例讨论一：牛肉拉面馆的故事

四、班组长日常工作和要求

1、班组长四大工作基础要求

2、班组长四大管理思路要求

3、班组长每日五大工作内容

4、班组长每周三大工作目标

5、班组长每月三大工作核心

问题讨论四：五种管理风格运用

案例讨论二：忙碌的小马

案例讨论三：张领班遇到了什么问题？

五、工具与方法

课堂练习：成功与失败的现场组长不同做法

１、实用表单

A、周计划表

B、每日工作记录表

第二讲：班组长团队执行力打造

一、执行力：正确认知

互动分别写出：

五个你认可的执行力行为（排序）

五个你不认可的执行力行为（排序）

分别说出理由

1、执行力定义

2、名人名家说执行力

视频案例&互动思考1：电影《兵临城下》苏联红军与电视《亮剑》八路军的战场表现对比

二、执行力的影响力

1、良好执行力对个人五大影响；

2、良好执行力对团队五大影响

视频案例&互动思考2：电影《日本军官参观北洋水师军舰》

三、执行力缺失的原因分析

1、个人缺失执行力的原因

2、组织缺失执行力的原因

案例讨论三：破窗理论

案例讨论四：淞沪会战

四、团队执行力打造方法

1、团队执行力打造干部十大原则

2、团队执行力打造个人四大要求

3、团队执行力打造个人三大训练

4、团队执行力打造的十大综合方法

视频案例&互动分析3：社团体会的执行力打造

五、执行力检查方法

1、执行力日常检查方法

2、执行力绩效考核方法

六、工具与方法

1、执行力检查表

2、执行力绩效考核表

第三讲：班组长沟通能力提升

一、有效沟通的意义

1、沟通含义

游戏&互动分析：撕纸

2、沟通重要性

3、沟通漏斗原理

４、沟通四要素

５、有效沟通四原则

6、有效沟通六大要求

课堂练习&互动分析1：六种效果重要排序

二、日常沟通的技巧

1、有效沟通的十种方法

2、  倾听技巧的六个秘诀

3、  非语言沟通的五种方法

4、  微信沟通八大注意

5、 四种不同性格人的沟通方法

6、 班组长日常工作沟通五大要求

课堂练习&互动分析2：两两沟通训练

三、不同对象的沟通方法

1、与上司沟通的原则与方法

2、与平行部门沟通的原则与方法

课堂游戏&互动思考2：七巧板

视频案例&互动思考4：如此医院

3、与下属沟通的原则与方法

视频案例&互动思考5：别把自己不当干部

现场演练： 与下属沟通的技巧训练

四、工作沟通：报、联、商

1、报、联、商的沟通重要性与原则

2、报告的方法

3  联系的方法

4、协商的方法

五、工具与方法

1、方法与工具

（日式）任务五次交待法

2、实用表单

信息联系单

第四讲：班组长目标计划能力提升

一、目标管理概述

1、目标管理的由来

2、什么是目标管理

现场演练：目标管理的七个故事课堂训练

3、目标管理的好处及缺憾

二、目标制定方法

1、目标的来源

2、目标设定与分解方法

3、目标实施PDCA闭环管理

4、检查实施结果及奖惩

5、如何让员工接受目标管理

6、目标管理“控制十要诀”

7、目标管理中应避免的十个问题

三、计划制定的方法

1、计划的七大因素分析

2、制定计划的六个步骤

四、计划检查的方法

1、计划检查的四大原则

2、计划检查的四大步骤

3、检查后改善六大步骤

视频案例&互动思考：凤姐训话

五、方法与工具

1、目标制订自我检查七步法

2、实用表单

A、周计划表

B、每日工作记录表

第五讲：班组长员工激励与教导

一、员工激励方法

1、什么是激励

2、激励体系建设方法

3、十种激励的方法运用

二、员工教导的工作方法

1、员工教导意义

视频案例&互动思考：发牌指导

2、  员工教导五个关键

视频案例&互动思考：车间指导

3、 教导方法：教三练四

4、 教导计划编制：训练预定计划表

视频案例&互动思考：车间指导

现场演练： 教三练四

三、方法与工具

1、TWI-JI 教三练四法

2 、作业分解法

3、员工训练预定计划

2、实用表单

A、《作业分解表》

B、《员工训练预定计划表》