第 一 单元： 一线管理者的角色和应具备的意识

案例分析：忙碌的小马

虽然小马很努力，很勤劳;但年终考核时，

上级对他并不满意，小马很委屈。当一名技术骨干提拔成为管理者之后遇到的困惑;该如何转变。

什么是管理及一线管理的整体框架

什么是管理

亲力亲为对工作的影响

论能力、论出身项羽都比刘邦强，为何**后天下是刘邦的?

日本今井正明对管理的定义

管理的五大职能

管理五要素，各要素主要内容

理解SDCA与PDCA

现场管理的首要任务员工执行标准的难易度 PDCA的步骤什么是问题

如何承上启下

张班长遇到的问题

上级交待任务给张班长，张班长向下转达任务时遇到的困难。

如何建立威信

案例分享说明建立威信的过程

建立威信的“三大七小”

第二单元：现场日常管理能力提升

现场的重要性

案例分析

现场与QCD的关系

现场管理活动框架

框架讨论

什么是输入

什么是输出

一组主管管理职责

六大基本任务

透过目标找到落地方案

第三单元：工作教导、人际关际能力提升

不完善的指导方法

说给他听

做给他看

边说边做

指导真的很简单吗?

正确的指导方法

工作教导四步曲

如何让一个新员工快速、有效掌握岗位技能。

人际关际

大不了，我不干

人际关系处理流程

沟通模型理解

角色扮演

如何正确的与员工进行沟通交流