企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通 过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制、提高团队凝聚力、预防事故发生的企业目标。
TWI（Training Within Industry），即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，TWI是实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。
1、员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用？
2、自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸？
3、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？
（可根据企业要求定制课纲）
一、基层管理者的角色定位与管理
1. 中国制造业的发展趋势
2. 自我定位：基层管理的角色认知
3. 讨论：基层管理者究竟要管什么？
4. 案例讲解：基层管理者必须具备的三项能力与七大意识
5. 评价与衡量基层管理者的能力方法
案例讲解：综合生产效率的计算方法及用途
案例讲解：设备综合效率的计算方法及用途
案例讲解：计划准时完成率的计算方法及用途
案例讲解：一次合格率的计算方法及用途
二、TWI---如何做好JI工作教导
1. 讨论：我们现在是如何教导下属员工？
2. 案例讲解：工作教导四阶法
3. 案例分享：工作教导法的四种常用手法
4. 案例模拟训练：运用“工作教导法”快 速有效培养员工技能
三、TWI--JR如何处理好工作关系
1. 认知并做好团队建设
互动游戏：成功、高效团队的要具备哪些特征？
案例讲解：团队成员产生冲突的根源在哪？
案例分享：团队冲突处理技巧---让你的团队高效运转
让下属为你拼命的技巧---改善氛围的育成
2. “高效沟通技能”是处好各层工作关系的关键
1）如何做好与上司、同级人员的沟通、协调
互动游戏：认清沟通漏斗
高效沟通的主要方式方法
案例讲解：与上司沟通的五大技巧
案例讲解：与同级人员沟能的技巧
2）如何做好与下级沟通
案例讲解：与下级沟通的三大技巧
案例分享：如何处理好“老同事、老油条、刺儿头”的关系
四、TWI-JM工作改善---达成“降本增效”
1. 提升基层管理者的发现问题能力
1）案例讲分享：TOC发现法---制约理论的应用
2）案例讲解：WIP发现法---提前预判异常发生的核心手段
3）案例讲解：“三标”盘点法
4）案例讲解：动作发现法---常见12种动作浪费剖析
5）案例讲解：如何运用“单件流”快 发现“改善点”
2. 提升基层管理者的问题分析能力
1）案例分享：5Why 分析法的运用
2）案例讲解：如何运用“头脑风暴+鱼骨图”分析问题
3）案例讲解：如何运用“柏拉图”分析问题
4）案例讲解：如何运用“5W2H"分析问题
3. 提升基层管理者改善问题的能力
1）运用”目视化管理“减少寻找浪费，提效率降成本
案例讲解：目视化管理的含义及用途
案例分享：仓库目视化管理的运用
2）运用”动作分析与改善，提效率降成本
案例讲解：蕞佳作业动作分析，让你学会如何科学规划物料摆放
案例讲解：动作经济原则的应用，让员工更轻 松、更安全的作业
3）运用“小批量流”缩短生产周期、提高准时交付率、降库存
案例分享：小批量流→单件流
案例讲解与练习：小批量流在企业中如何落地操作
4）运用“线平衡改善”提效率、降成本、降库存
案例讲解：线平衡分析与改善在精益管理的定义及重要性
讨论：影响线平衡的原因分析
案例讲解：线平衡率的计算方法及在现场管理中的应用
案例讲解：线平衡改善的四大步骤
5）运用“设备自主管理”减少或消除故障停机、提产能、降成本
自主管理的定义及重要性
案例讲解：如何做好设备点检保养SOP
案例讲解：落实点检保养的关键---八定原则
案例分享：运用点检目视化提高点检效率、消除安全隐患
五、TWI-JS工作安全
1. 安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
2. 案例讲解：如何运用“目视化”消除安全隐患
3. 案例讲解：如何运用“流程分析”消除产品安全隐患
4. 案例分享：现场工作安全点检10大方面