传统观念认为品质是昂贵的，生产高品质的产品就需要花费高的成本，许多企业往往难以处理好二者的关系，造成价格过高销售不出去，或者销售出去了却无利润，这其中一个重要的因素就是质量成本。

本课程着重讲授制造型企业如何实施先进的质量成本控制方法，达到品质优良、成本合理，进而取得更多的利润。

模块一、为什么要进行质量成本管理？

1.1不降低成本就无法提高利润

1.2传统与现代品质观念的对比

1.3如何理解质量成本管理

1.4质量成本的内部构成

1.5质量成本水平衡量与影响

1.6质量成本特性模式分析

1.7质量成本管理的发展

1.8日本企业质量成本管理

1.9质量成本管理的目的

模块二、质量成本项目的设置与分析

2.1预防成本的构成

2.2鉴定成本的构成

2.3失败成本

内部损失成本

外部损失成本

2.4质量成本数据来源与统计

质量成本与PONC值

废品PONC值的计算

返修PONC值的计算

设备停台PONC值的计算

2.5质量成本分析方法

排列图分析法

质量成本指标分析法

质量成本趋势分析法

因果分析法

与同行业标杆企业对比

2.6质量成本的计算步骤

2.7成本中心的统计报表

模块三、质量成本的改善

3.1失败成本的改善

预防成本与失败成本的杠杆原理

预防成本的投入分析

不良状况的分析和把握

3.2预防成本合理化

设计阶段的质量控制

3.3鉴定成本的改善

鉴定的常见费用

相关部门的费用及降低

坚定成本的优化

3.4质量成本管理效果评价

质量成本分析报告的编写

*-质量成本改进的立项

质量成本目标的分解

分析质量成本的改进状况

3.5质量成本优化和降低的步骤

模块四、质量成本管理的技术方法

4.1质量圈控制QCC

4.2防差错技术

4.3QC质量改善小组活动

4.4质量改进项目管理

4.6TQM全面质量管理

4.7建立ISO9001质量管理体系