班组是企业中**小的生产运营单位,班组长作为企业**小生产运营单位的负责人,属于兵头将尾——企业**基层的管理者。他们数量庞大,在企业的实际生产运营中承载着至关重要的职能,他们是企业决策坚定的执行者,是企业承上启下的中枢,是员工联系公司的纽带,是企业生产经营**直接的组织者和劳动者,是核心技术骨干,更是业务上的多面手。所以,一个班组长的不合格,失效的不是一个基层管理岗位,而是整个生产经营现场。
班组是企业中**小的生产运营单位,班组长作为企业**小生产运营单位的负责人,属于兵头将尾——企业**基层的管理者。他们数量庞大,在企业的实际生产运营中承载着至关重要的职能,他们是企业决策坚定的执行者,是企业承上启下的中枢,是员工联系公司的纽带,是企业生产经营**直接的组织者和劳动者,是核心技术骨干,更是业务上的多面手。所以,一个班组长的不合格,失效的不是一个基层管理岗位,而是整个生产经营现场。
本课程从班组长角色转换为起点,帮助学员从管理的系统思维逻辑出发,建立管理信心和自我认知,激发学员自我管理与改善的意识,明晰转型突破的平衡点,掌握带队育人应具备的管理理念和管理方法,尽*限度争取公司各相关方的信任、支持和认可,缩短一线班组长从优秀走向卓越的成长周期,减少管理失误,提高管理效率和问题分析解决的能力,适应市场竞争形势和组织发展要求,增强并提升企业核心竞争力。
**讲 一线班组长的管理角色认知与管理思维转变
一、认识管理者
1. 管理者的内核与外延
2. 员工与管理者的差异
3. 管理者与领导的差异
4.从技术到管理——新晋管理者容易出现的管理错误
二、 从技术到管理——一线班组长的角色蜕变
1. 管理者七项必备技能
2. 管理者心态转变
3. 管理者到底对什么负责
4. 管理者通常的三种角色
5. 说出你对管理的期许
案例研讨:*原理的讨论
第二讲 新生代员工管理,以人为本提升组织绩效
1、分清人心和人性
2、新时代员工的特质
3、传统管理者的惯性
4、有效管理的核心
5、*C+I模型
6、管理者的自我剖析
案例研讨:传统班组管理和现代班组管理的冲突
第三讲 高效沟通之利用沟通视窗,改善管理沟通
一、基础沟通技能提升
1、沟通的定义
2、沟通的重要性
3、如何有效表达:BIC、BIA工具运用
4、如何有效倾听:移情式聆听实践
5、如何有效提问:四种提问类型及3V+5W1H优质提问公式
6、沟通的实践 如何感动你的家人和同事
二、高效沟通技能提升
1、沟通理论基础:沟通视窗
2、对下沟通:绩效面谈 三步走:事前准备、事中控场、事后跟踪
3、平行沟通:主动双赢 三原则:简明扼要、求同存异、汇报上级
4、对上沟通:有效汇报 三注意:重点突出、逻辑清晰、给出方案
5、跨部门沟通:消除障碍 三技巧:尊重信任、换位思考、目标一致
6、因人而异的灵活沟通 沟通的现场演练
第四讲 问题分析与解决
一、 问题的分析
1、我们真正的问题是什么
2、原因背后的原因:冰山理论和增长极限
3、SWOT分析法的运用
4、头脑风暴法的运用
5、鱼骨图分析法的运用
案例研讨:鱼骨图全面分析法运用
二、 问题的解决
1. 问题解决七步法
2. 核心要素和关键要素
3. 谷歌广告部运作的启示
4. 金字塔原理解决方案
5. 评估和改进
案例研讨:金字塔原理解决方案
第五讲 班组成长机制
1、以结果为导向的执行力
2、以和谐为目标的凝聚力
3、以发展为目的的创新力
4、授权和激励
案例研讨:执行和创造
第六讲 班组文化重塑
1、认知丹尼森文化模型
2、三种文化形态
3、成人而后达己
案例研讨:班组文化宣言