一、新版标准概览

1.改版思路与主要变化

2.新版标准之知识管理

3.新版标准之风险管理

4.新版标准之总体把握

5.差异分析与实现路径

二、新版条文精讲

1.范围

2.规范性引用文件

3.术语和定义

4.组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

5.领导作用

5.1领导作用和承诺

5.2方针

5.3组织的角色、职责和权限

6.策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.2质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7.支持

7.1资源

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

8.运行

8.1运行策划和控制

8.2产品和服务的要求

8.3产品和服务的设计和开发

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.5生产和服务提供

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

9.绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10.改进

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

10.3持续改进

三、新版标准审核

1.审核的基本理念与要求

2.基于过程方法的增值审核

3.新版标准审核注意事项

4.主要过程审核要点与技巧

5.模拟审核与书面考试

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