QFD 是一个帮助把消费者的需求愿望转变成对产品或服务的现实需求的详细的系统工具。它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发**依据的指导思想。在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展质量策划的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。
一、QFD概述
1、QFD的创始动因、应用和发展背景
2、什么是QFD：质量功能展开QFD简介
3、产品开发的挑战
4、QFD的作用、意义及适用场合
5、QFD的相关应用举例
二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的过程模式：4个基本阶段
3、质量屋/表HOQ/QualityTables
4、与质量功能展开相关的工具
三、如何建立质量屋：QFD的流程和步骤
1、Step1取得客户信息
2、Step2将客户需求转化为技术要求重要
3、Step3开发客户需求与技术要求之间的关系
4、Step4在项目范围内选择客户需求
5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
6、Step6为技术要求开发目标分布图
7、Step7确定技术要求的相互关系
互动：以企业具体案例进行演练
四、产品其他阶段的质量屋展开
1、产品规划质量屋：概念设计QFD1
2、零件配置质量屋：详细设计QFD2
3、工艺设计质量屋：工艺设计QFD3
4、生产控制质量屋：生产控制QFD４
五、QFD应用
1、HOQ模版使用指南
2、结合实际案例分组练习
3、QFD练习点评
4、QFD佳实践与APQP案例分享重要
5、QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享
6、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享重要
7、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享
8、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享
六、QFD与其他设计方法和流程的互补
1、QFD的四个阶段与APQP
2、QFD与FMEA结合应用实践
3、QFD与TRIZ结合应用实践
4、QFD与田口方法结合应用实践