企业中常会出现这样的现象：当业务专家离开所在的工作岗位，储存在该业务专家大脑中的经验也随之被带走，继任者不得不从头摸索；企业经营运作的重要经验存在流失的损失风险；如何将“组织智慧“转变为”企业资产“成为人力资源管理的一项重要工作和业绩...

每家企业都可能是“卧虎藏龙“之地，员工的隐性经验如若没有客观认识，流动出去就变成了别人的”人才“，而企业花大价钱聘请的咨询顾问、专家往往不愿求教于内部员工。萃取，是使业务专家的经验得到升值的有效方法。企业中80%的业绩**20%的人创造，让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承，让占比80%的普通员工能力水平达到20%业务专家水平，绩效价值巨大，值得萃取。

20世纪60年代，波兰尼首次提出隐性经验的概念，将人们的视线引领到经验萃取上来，如何将业务专家的经验转化为企业的资产？如何激活每位业务专家的经验？如何让员工掌握一套萃取方法，快速成长？是本课程的核心内容。

1.掌握经验萃取的**方法和工具

2.掌握经验常见呈现的格式和步骤

3.掌握经验萃取项目的实施流程和方法

**部分：组织经验概述

一、什么是组织经验？

1、企业管理中常见经验的三种类型

2、组织经验与专家个人经验的差别

3、合格的组织经验包括哪些内容？

二、组织经验有哪些类别？

1、依据岗位任务复杂度进行分类

2、依据工作场景细化程度分类

三、组织经验对于企业经营管理而言有哪些价值？

1、员工从“悟”到“模仿”，加速成长

2、培训部门：提高培训针对性

3、业务部门：内部标杆学习，提升组织能力

4、知识管理部门：从知识管理到知识经营

第二部分：知识炼金术：组织经验的萃取

一、经验萃取的本质究竟是什么？

1、从冰山模型解构经验萃取

2、用“炼金术”对经验萃取形象化分析

二、组织经验萃取的难点有哪些？

1、组织经验萃取的技术难点

2、组织经验萃取的运营难点

第三部分：组织经验萃取核心方法

一、组织经验萃取的理论来源

1、大卫·库伯的“经验学习圈”

2、野中郁次郎、竹内弘高的“知识创造螺旋”

二、炼金术**步：制定蓝图，岗位经验情景化

1、选取萃取主题的三个关键方向

（1）分解岗位关键任务

（2）梳理岗位业务问题

（3）盘点岗位工作场景

2、识别优质主题的五条标准

（1）高价值

（2）有难度

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漏斗法是指从所有经验、内部经验、重要经验等逐层过滤，**后留下的一个就是主要经验。漏斗法是比较实用准确的方法，在个人式萃取经验时被广泛使用。

分析实践能够成功的所有经验，自身可控可影响标注为内部经验，漏掉外部经验；对结果有重要影响的经验标注为重要经验，漏掉次要经验；如果仅仅漏下一个经验，那就是主要经验；如果漏下两条以上经验，就需要两两比较，**后PK剩下一个。

比如下属接受领导安排工作这个场景，分析出有明确领导意图、清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验，**次过滤是区分内外，内部因素是明确领导意图、清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责；第二次过滤是区分轻重，重要因素是明确领导意图、清晰操作标准；两两比较，**后确定清晰操作标准**重要，那么就是主要经验。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。