质量是企业生存和发展的根本。每个企业的生产过程都存在着各种各样的质量问题，随着各种各样问题的分析与解决，企业的质量管理水平也随之提升。

您在解决问题的过程是否发现，有一类问题的发生原因很清晰，您马上就可以找到解决措施，并实施改善；但还有一类问题，您不清楚问题发生的原因是什么，需要根据经验或相关人员开会讨论，确定解决方案，但实施改善后，要不问题依然存在，要不改善后不久该问题又会出现！

如果您也面临类似情况，也在为这类问题头疼不已，本课程是您的必修课程！

1、学会认识和定义不同的问题。

2、掌握运用数据准确描述问题的方法。

3、掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施。

4、掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

**章  问题意识与问题分类

1.质量问题与对应流程的八步法,即8D

2.什么是问题?问题分类

3.不良的来源:变异

4.如何意识到问题?走动式管理法

5.日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防

6.三种预防管理的关系图示.

第二章  问题分析步骤与解决策略

1.何时需要用到8D

2.1D小组解决问题的方法

3.2D描述问题,如何描述问题呢?

4.3D实施与验证临时(限制)行动

5.5D 验证改进行动

6.6D实施永久改进行动

7.7D 预防问题重现

8.8D祝贺你的小组

第三章  课程回顾、总结

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1，课程提供了一个非常好的学习和经验交流平台。**二天学习，系统领会质量管理的各个知识要点，为工作提供了很好的补充。

2，**本次培训，让个人对日常生产管理中的知识有了更深入的了解，为后续的精细化管理奠定了基础。

3，初冬的北京清冷，寒意袭人。再次来到诺达的课堂，老师用心授道，同学们热烈讨论，让我忘却了窗外的寒意，思绪完全回到了质量管理的话题。紧张而丰富的课程，让我从再次意识到质量管理的重要性。

4，再次感谢诺达的老师精心传授和同学们的真诚交流。每一次的学习和相聚，让我收获的不仅仅是知识和经验，还有老师和同学们质量管理理念和智慧技巧。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供质量管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。