六西格玛是质量管理学最重要的方法之一，现如今，它从改进工具逐步了变成解决问题的思维方法。无论是企业还是个人纷纷把六西格玛作为解决问题与持续优化的重要方法。六西格玛由针对制造环节的改进逐步扩大到对几乎所有商业流程的再造，从家电、电脑、物流、化工、制药、通信、金融，到美国陆海空三军，都在引进六西格玛系统。

六西格玛对企业的整体管理水平有很大的提升作用，主要体现在客户、流程、数据这三个点。

客户是一切的出发点，企业做任何一件事情，首先要考虑客户是谁，需求是什么，我们提供的产品或服务是否能够满足客户的需求。企业要想更好地满足客户需求就必须回到企业内部，研究相对应的流程，提高流程输出质量，提高服务效率，降低运营成本。而流程的优化离不开数据的支持。在推行六西格玛过程中，首先要基于客户需求收集和分析找准改善方向，明确客户眼中的问题；然后要在企业内部确定和该问题相关的流程，对该流程进行分析和研究，并进行针对性改进；在分析和改善过程中需要用数据来量化改善前后的流程表现，通过数据分析、挖掘和验证关键原因。六西格玛通过关注客户、流程、数据这三个点实现企业的整体改善。

当企业的运营流程运转正常，但发展速度受到限制、后继乏力，急切需要引入新的方法和理念进行流程重组和观念更新、提升企业的竞争力和执行力、保证企业的持续增长时，六西格玛是流程重建和改善的有效工具，也是激励人们不断前进的远景目标，针对企业发展的现状，将六西格玛理论与企业原有的管理理论有机结合，在一定层面上导入六西格玛，通过人员的培训，项目的运作获得经验和教训，不断树立六西格玛管理咨询的信心，进而在公司全面推广应用。许多公司都是这样导入和推广六西格玛并获得了很好的成果。

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