企业为了生存和发展，除了靠全面质量管理(TQM)达成以蕞低成本、蕞快响应和蕞优质量让顾客蕞大满意外，别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡，而是事关一个国家、一个民族的兴衰！

上个世纪70--80年代，日本借TQM全面质量管理，成为全球经济强国，物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略，于上个世纪80年代后期，推行卓越质量国家大奖。

欧洲也不甘落后，推出欧洲质量卓越奖。在全面质量管理中，日本质量管理专家石川馨把复杂的统计质量工具和方法简化为查检表、柏拉图、散布图、因果图、直方图、控制图、分层法（统称为QC七大手法）等直观的易操作的图形和表格，这样基层员工都能主动参与到质量改善活动。经过推行QCC小组活动，能解决95%基本的质量问题。

1、学员经过QC七大手法的学习，能有效进行数据分析

2、经过系统学习，学员能将QC七大手法工具运用在品质管理工具中

3、掌握PDCA持续改进帮助企业逐步提升产品质量

4、了解PDCA的应用范例：问题分析、过程控制、检查机制和处理机制

第 一讲：质量概述

1、什么是质量？

2、什么是管理？

3、TQM与现场品质管理

4、PDCA

5、质量管理的时代变迁

6、质量管理的观念变化

7、应用QC技法的目的

8、活用QC技法时的心里状态

第二讲：QC 7大手法

手法1——检查表

手法2——层别法

手法3——柏拉图

手法4——因果图

手法5——散点图

手法6——直方图

手法7——控制图

第三讲：QC七手法与PDCA

1、PDCA管理循环的产生

2、PDCA对管理的贡献

3、PDCA在质量管理中的运用

4、PDCA实施的步骤

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经过为期一天的QC七大手法培训，各位学员深刻认识到质量管控的重要性，并基本掌握了七大手法的运用，并在学习中加深公司质量管理制度及流程，寻找目前公司质量管控中存在的薄弱点，为公司质量管控改进提供思路。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。