质量是企业赖以生存的保障，关乎企业的公众形象，更关乎企业的生死存亡。企业要做到“质安天下”，就需要全面提高质量意识，提升质量管理工作水平。本课程着重讲解2015改版思想及内容，一起从实战角度分享对于标准的理解，帮助企业了解基于ISO 9001:2015版中基于风险的思维、过程绩效等核心关注点的新要求，并懂的如何进行转换与升级应对，让企业受益真正懂得如何进行新版标准的实操落地。

1.让学员对ISO9000有了真正的接触及初层次的了解

2.让学员对ISO9001：2015新版标准变化的内容理解透彻，为企业换版工作顺利进行培养人才

3.让学员对质量及质量控制知识有更深层次的认识，对企业品管现状有了更强更具体的了解和认识

4.掌握质量管理体系的七项原则，标准十个章节及在企业管理体系中的应用

5.培养符合要求素质和能力的内审员，全面掌握内审的实战技巧方法。

第一讲、ISO新标准族的修改思路及原则

1、总则

2、质量管理原则

3、过程方法

4、PDCA 策划- -实施- -检查- -改进循环

5、基于风险的思想

6、各管理体系标准之间的关系

第二讲、各管理体系的体系文件框架及审核重点要求解析

1、ISO9000:2015

2、ISO14001:2015

3、ISO45001:2018

第三讲、审核

1、审核的定义

2、三种审核类型的关系

3、内部审核目的

第四讲、内审准备

1、培训

2、成立审核组

3、制定内审计划

4、审核实施计划-范例

5、编制检查表

第五讲、现场审核

1、审核前沟通

2、首次会议

3、收集证据

4、审核报告

5、审核跟踪

第六讲、审核技巧

1、时间管理

2、基本的面谈技巧

3、沟通技巧

4、审核困境应对

5、审核员要求

第七讲、过程审核及产品审核的案例分享及练习

1、过程审核

2、产品审核

3、过程方法审核案例分享及练习

4、结业考试

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老师授课深入浅出、内容丰富，善用生动鲜活的案例来激发参训人员的学习热情，授课过程中穿插案例学习、小组分工、案例讨论等现场互动的方式，将案例贯穿于整个学习过程，加深了参训人员对管理体系的理解与认识，促使参训人员更好的掌握相关的审核方法和技巧。

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