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苏州研发质量管理培训班
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发布时间:2020-06-03编辑:佚名

质量管理培训导读8D又称团队导向问题解决方法(8DProblemSolving)是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,经过8个基本步骤或基本准则来指导问题解决的过程和程序

苏州研发质量管理培训班

质量管理培训导读

8D又称团队导向问题解决方法(8DProblemSolving)是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,经过8个基本步骤或基本准则来指导问题解决的过程和程序,从而蕞终达到解决问题的目的。


8D工作方法是发现真正原因的有效方法,经过柏拉图、推移图、FMEA,DOE,控制制图等方法的应用,能够采取针对性措施消除真正原因,执行永久性矫正措施。


8D工作方法创造了能够帮助探索“允许问题逃逸的控制系统”,对逃逸点的研究有助于提高控制系统在问题再次出现时的监测能力,而预防机制的研究则有助于系统将问题控制在初级阶段。


8D工作方法要求建立一个体系,让整个团队共享信息,努力达成目标,是处理问题的一种方法,也适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,对不合格产品问题的解决,面对顾客投诉、反复频发问题以及需要团队作业问题的解决。


本课程能帮助参与者提升掌握一直因扰企业的反复发生的问题,顾客重大投拆问题找到解决的方法,使企业减少损失,赢得顾客的信誉。

质量管理培训目标

1、认识TQM的概念,熟悉知名企业对质量的管理方法;

2、掌握作业标准化的定义与难点;

3、学习作业标准化的三大危害;

4、学习掌握实施TQM掌握的工具;

5、学习TQM实施的路径与关键点。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

制造业生产部、工程技术部门经理、主管及班组长级干部

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

游戏启发,案例分析,现场演练,小组讨论等

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质量管理课程大纲

第 一章:全面品质管理基础-品质意识

1、说文解字,看“品质”了解其含义

2、戴明十四点对全面品质的影响-重视人性的需求

3、这14点是TQM应用的架构或基础,但不是处方

4、回首质量百年发展

5、全面品质管理的内涵与发展

6、全面品质管理三全,四一切

7、数据回放

8、品质贯穿工作中的每个过程

9、认识你的下一个工序,他就是你的客户

10、品质责任是什么,如何担当

11、视频案例

12、TQM之人的品质,例,查检表

13、TQM之事的品质,例,查检表

14、TQM之物的品质,例,查检表

15、TQM之环境的品质,例,查检表


第二章:TQM工具与方法之-PDCA循环

1、案例,我们对品质的错误理解

2、你认为品质部或质量部如何定位?

3、如何实施戴明轮PDCA?

4、PDCA的八个具体步骤

5、PDCA循环实例


第三章:TQM工具与方法之-QC7

1、目标管理的实质

2、QC式问题解决方法四阶段十步骤

3、现场案例分析,小组发表

4、飞利浦QCC案例

5、识图练习

6、小组分析

7、何谓数据?数据分析的特点与要点?

8、数据的种类

9、整理数据的注意事项

10、QC7手法重点讲解大家分析出来容易出错的那二种

11、快速掌握QC7口决


第四章:TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法

1、质量问题与对应流程的八步法,即8D

2、什么是问题?问题分类

3、不良的来源:变异

4、如何意识到问题?走动式管理法

5、日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防

6、三种预防管理的关系图示


第五章:TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法

1、作业发表

2、何时需要用到8D

3、1D小组解决问题的方法

4、2D描述问题,如何描述问题呢?

5、历史数据与工具

6、数据跟踪图表

7、五个为什么

8、5W2H

9、演练头脑风暴的方法

10、3D实施与验证临时(限制)行动

11、案例分析:措施,改善措施,预防措施,你会如何去做?

12、4D制定如何解决问题的方法

13、根本原因的类型

14、根本原因的通常起源

15、确定与分析可能的原因

16、运用工具与方法:因果分析图,FMEA,图形数据分析工具,

17、5D验证改进行动

18、6D实施永久改进行动

19、7D防问题重现

20、8D祝贺你的小组


第六章:运用过程方法找出控制过程的核心要求

1、案例说明,什么是过程

问题深入:烤面包需要哪些输入输出?

影响烤面包口味的关键控制是什么?

生产部关心什么?

品质部关心什么?

工程部关心什么?

老板关心什么?

顾客关心什么?


2、典型的过程方法

3、如何用过程方法

4、过程的分类

5、过程单元及交互关系

6、我们对过程管理核心的理解:洋葱模型

7、小组练习:顾客导向/管理过程的识别


第七章:全面品质管理之品质标准化------达至品质安定化

1、视频案例

2、问题分享

3、何谓标准化

4、标准化的重要性

5、员工异动对品质的影响

6、物料规格标准化

7、QC工程图与检验标准书(案例)

8、流程时间与标准工时

9、课毕,拟定个人改善行动计划书

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    苏州研发质量管理培训班

    刘小明-中国实战派生产管理讲师

    中国实战派生产管理、质量管理、采购物流管理高级讲师,国家高级企业培训师,国际注册高级采购师,客座教授,华南理工大学继续教育学院特聘讲师,中国质量管理协会授予质量管理讲师,QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员。

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    苏州研发质量管理培训班

    周庆明-质量&EHS培训讲师

    江苏省培训师联合会首届理事;苏州市计量测试协会特聘顾问;苏州/南通市技术监督培训中心特聘讲师;安监/质监/工会系统特聘培训讲师。21年工作经验,其中15年管理工作经验,8年以上汽车行业从业背景,曾先后在多家知名外资企业担任过生产主管、研发课长、EHS经理、品保部长、副总等职位,并担任过管理者代表、工会主席等。

  • 李文棕-上海质量管理协会特邀理事

    长三角模具协会特邀常年管理顾问,10多所国内外著名大学客座教授、特聘教授,30多家企业首席管理咨询专家,曾任新航光电有限公司总经理;东聚致伸集团信息事业部品保部处长兼DELLGQAM-质量项目经理;台湾固特异轮胎股份有限公司工业工程部经理/安全卫生部经理。

企业客户分享

刘老师为企业及员工排忧解难,以30多年扎实的现场实务经验和各不同功能主管及高阶管理的经验为基础,以成功的范例做参考,以实用的工具做载体;深入浅出的展开培训及辅导,以达到学以致用、扎根落实的效果。

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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