本课程重点面向各企业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，结合实际案例系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了制造业及服务业的实际案例贯穿始终。重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。使学员能够利用DMAIC方法论及相关流程分析改善工具改进本职工作流程，并能作为六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。

1、显著改善质量水平，降低质量成本

2、减少过程变异，对过程进行有效控制

3、取得显著的财务改善结果

4、建立关注客户、有数据说话、持续改善的文化

5、构建企业战略与执行的桥梁

第一模块：六西格玛概论（3hrs）

1.质量管理的发展史

2.六西格玛的含义

第二模块：定义 Define（2hrs）

1.项目选择

2.项目章程

3.过程流程图

第三模块：测量 Measure(1hr)

Step1：选择质量特征Y

Step2：绩效标准

Step3：测量系统分析MSA

第四模块：分析 Analyze(3hrs)

Step4：过程能力

Step5：目标设定

Step6：原因分析和筛选

第五模块：改进Improve （0.5hr）

Step7：关键要素的改善方案

Step8：运行参数的解决方案

Step9：确定Y和X的运营规范

第六模块：控制 Control （0.5hr）

Step10：更新过程控制系统

Step11：实施改善方案并计算过程能力

Step12：实施过程控制

第七模块： DMAIC 案例分享（0.5hr）

第八模块：推动六西格玛管理的策略（1.5hr）

1.GE’s Six Sigma 推进策略

2.确立公司 Six Sigma 实施策略

3.创建实施Six Sigma 体系构架

4.六西格玛各参与者的角色和组织模式

5.培训与实施

6.方案实施和体系构架的年度评审

7.讨论：寻找适合企业状况的推进方式

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在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于一种被动状态。通过实施六西格玛管理，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。员工十分重视质量以及顾客的要求，并力求做到**，通过参加培训，掌握标准化、规范化的问题解决方法，工作效率获得明显提高。在强大的管理支持下，员工能够专心致力于工作，减少并消除工作中消防救火式的活动。