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“口才、金钱、计算机”已被当今美国和欧洲各国列为生存的三大法宝和三大战略武器,表达能力、沟通能力、思维能力更是当今大学生核心竞争力的重要因素,口才是学生通用能力的体现,它关系到学生的求职及以后升迁等问题,更是高职院校的学生应该提高和训练的一项基本素质。
当人们更迫切需要社会用法律手段来调整各类关系,公民的法律意识也获得了较大提高的新形势下,每一位司法工作者除了具有渊博的法律专业知识,同时更应该具有更高的司法水平以及更好的司法口语表达能力,这对于司法警官职业教育的教学者就提出了新的课题研究,笔者在从事09级法律文秘《沟通与演讲》课程的教学后对警院学生的口才能力提升做了一定的研究,以用于高职教学中。

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商务谈话的原则

交谈是商务谈判的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪具有十分重要的作用。

1.尊重他人

谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐。这些人因为不懂得尊重别人,给人的印象只是傲慢、放肆、自私。

2.举止得体

以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动,例如揉眼睛,伸懒腰,挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄纽扣,抱着膝盖摇晃等等不应当出现。这些举动都会使人感到你心不在焉,傲慢无礼。

3.谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语或方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用,不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。

4.温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠,有人则专好打破砂锅问到底,这样做都是失礼的。

在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

5.以礼待人

在谈话时,以礼待人,善解人意是很最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。

6.善于倾听

谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于倾听,才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。

在倾听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当的赞美也是需要的。


【零基础魅力之声特训营课程内容】

一、气息的训练

气息训练使您身体舒展贯通,气韵充足,解放喉咙,减轻声带负担,避免胸闷、气短和气促;**呼吸和气息的训练,能让你拥有更好的气色,中气十足,说话有底气,有穿透力,有磁性。


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