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“口才、金钱、计算机”已被当今美国和欧洲各国列为生存的三大法宝和三大战略武器,表达能力、沟通能力、思维能力更是当今大学生核心竞争力的重要因素,口才是学生通用能力的体现,它关系到学生的求职及以后升迁等问题,更是高职院校的学生应该提高和训练的一项基本素质。
当人们更迫切需要社会用法律手段来调整各类关系,公民的法律意识也获得了较大提高的新形势下,每一位司法工作者除了具有渊博的法律专业知识,同时更应该具有更高的司法水平以及更好的司法口语表达能力,这对于司法警官职业教育的教学者就提出了新的课题研究,笔者在从事09级法律文秘《沟通与演讲》课程的教学后对警院学生的口才能力提升做了一定的研究,以用于高职教学中。

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商务谈判口才技巧

商务谈判是合作型的谈判。凡是成功的谈判,不是一方全盘皆输,另一方全盘皆赢,而是双方皆有所得。凡参加谈判者,不仅需考虑自己一方的利益,也要考虑对方的需求,谈判才能顺利进行,不至于破裂。因此,商务谈判必然具有不同于政治、军事、外交等谈判的基本要求,并表现在口头语言上。
一、彬彬有礼,和气生财

“彬彬有礼”是一切谈判的共同需求,“和气生财”则是商务谈判的特定具体要求。谈判双方时刻不能忘记友好合作、互利互惠的原则,以求达到共同增加财富的目的。切忌出言不逊、攻击对方、以至谈判破裂,双方皆一无所得。政治谈判只能在会议桌上进行,气氛严肃、庄重;商务谈判可以在办公室、会议室里进行,也可以在宴会席上、旅游途中继续,因为后者的谈判环境、谈判气氛更宽松,便于笑口常开,有利于求同存异,缩小乃至消除分歧,达成友好合作、互利互惠的协议。

二、准确具体,清晰流畅

谈判中的口语表达,也应力求口齿清晰,干净利索,语言简洁、流畅,给人以清楚、完整的印象。如果吞吞吐吐、结结巴巴,半天说不清、道不明,不仅长对方志气,灭自己威风,而且拖延、浪费时间;在情况瞬息万变的市场竞争中,错失良机,往往比浪费时间、金钱的损失更大。
三、临机应变,巧问妙答

谈判中应该谈到的主要问题,事前都应有较充分的准备;对方可能提出的问题,事前也要有一定的预测。但在谈判过程中,对方往往会提出许多意料之外的难题。这就要求临机应变,反应敏捷,能说会道,能言善辩,左右逢源,对答如流。如果反应迟钝,辞不达意,甚至漏洞百出,就势必处于被动地位,令人摆布。


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