“口才、金钱、计算机”已被当今美国和欧洲各国列为生存的三大法宝和三大战略武器，表达能力、沟通能力、思维能力更是当今大学生核心竞争力的重要因素，口才是学生通用能力的体现，它关系到学生的求职及以后升迁等问题，更是高职院校的学生应该提高和训练的一项基本素质。 
      当人们更迫切需要社会用法律手段来调整各类关系，公民的法律意识也获得了较大提高的新形势下，每一位司法工作者除了具有渊博的法律专业知识，同时更应该具有更高的司法水平以及更好的司法口语表达能力，这对于司法警官职业教育的教学者就提出了新的课题研究，笔者在从事09级法律文秘《沟通与演讲》课程的教学后对警院学生的口才能力提升做了一定的研究，以用于高职教学中。 

商务谈话的原则

交谈是商务谈判的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪具有十分重要的作用。

1.尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐。这些人因为不懂得尊重别人，给人的印象只是傲慢、放肆、自私。

2.举止得体

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动，例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇晃等等不应当出现。这些举动都会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。

3.谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语或方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用，不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。

4.温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠，有人则专好打破砂锅问到底，这样做都是失礼的。

在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

5.以礼待人

在谈话时，以礼待人，善解人意是很最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

6.善于倾听

谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于倾听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。

在倾听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当的赞美也是需要的。

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语气语调魔鬼公式——讲话吸引人，不仅靠内容，更要看表达方式，平缓曲直、抑扬顿挫、声情并茂、绘声绘色，方能引人入胜。平淡无奇、拖沓冗长是永远没有语言感染力的。

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会议即兴发言魔鬼公式——即席演讲是讲话能力的综合体现，如何快速思维、应声而起？我独创的，可以说是包打天下会议的“聚会发言魔鬼法则”，让您在各种场合应声而起张口就能讲话，而且条理清晰、层次分明，甚至语惊四座！

即兴公众发言概括性条理性的魔鬼法则——讲话的条理性训练，让您的讲话层次分明，一清二楚；讲话的概括能力训练，能够让您发言时纲举目张、一语惊人！

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激情的力量——如何让您的演讲更具感染力与煽动性。演讲是情绪的传递，永葆激情，让您完全找到自信！

沟通的艺术——如何提升公众演讲的现场沟通技巧与说服力。沟通是人与人之间表达思想和感情的过程，是信息传播的主要方式。良好的沟通，是声音、目光、肢体恰到好处的应用，是双赢的前提。不好的沟通，表达不到位，是误解的原因。掌握良好的沟通方式，增强说服能力、使语言表达准确有力。

故事宝典——大凡讲话引人入胜的人，都能够恰当的应用故事和笑话。生活是大课堂、经历是百宝箱，运用您的智慧，结合主题，适时的引用故事、笑话，增加语言渗透力、感染力。