课程目标

了解和谐人际关系在合作中的作用，掌握人际交往的基本规律，学习与人相处的技巧，克服不良处世习惯，改善待人方式，提升团队合作意识，提高与领导、同事相处的能力，增强沟通技巧，避免矛盾发生，使个人与代表的单位更受欢迎，赢得他人的忠诚与合作。

教学背景

当今时代，经济迅猛发展，竞争日趋激烈，人际交往频繁，信息传播加快。在各种场合，不论是致词发言，还是主持会议；不论是商务宴请，还是商务谈判；不论是接受采访，还是即兴讲话；都需要演讲口才与沟通表达。由于中国人很少接受这方面的专业培训，造成很多领导人一上台，就语无伦次，词不达意；人一多，场合稍微正式就会紧张恐惧；在私底下准备的很充分，一上台就忘得一干二净。要么说话没有新意表达不清晰，而缺乏吸引力；要么条理不分没有激情，而缺乏感染力；要么思路不清主题不明，而缺乏说服力。明明可以马上解决的问题，因为沟通不畅，造成公司内耗。明明可以达成的成果，因为没有掌握谈判技巧，在谈判时被迫一让再让等等。
针对这种情况，兰州卡耐基特举办《领导演讲艺术与管理沟通》研修班。希望能够帮助更多的领导人突破公众演讲的紧张恐惧，提升公众讲话的技能，增强沟通与谈判能力。炼就领导力，树立领袖形象，塑造个人魅力，进而提高综合竞争实力。

课程描述

美国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为其成功源于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成功源于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力，这就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识，而85%要靠人际关系、处世技巧。”这句话的由来。

善于与人交往，能很好地处理人际关系，在我们身处市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。一般来讲，一个人如果只拥有一门工程、计算机或财会这样专业知识，只能得到一般的收入，但要是还能拥有善于与别人沟通、影响他人和领导别人的能力，那便很快能够获得 提升，得到较高的收入了。

让戴尔•卡耐基先生载誉世界的是他那本著名的《人性的弱点》一书，这本书里总结了与人相处的39条原则，对做人处世非常有帮助。北京卡耐基学校借鉴卡耐基先生教育哲学，结合中国人的心理特点设置了《人际关系》训练课程，其目的只有一个，就是帮助人们解决社会生活中*重要的问 题：如何与工作、生活中的人相处得更好并影响他们，使自己广受欢迎，赢得更多的机会与合作。
课程采用课堂参与讨论、课后实践的“学做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从教学实践中获得*大的收益。

教学大纲

学员反馈

杨洁 中青旅
收获：**学习深层次了解了人性，了解了人际关系的大秘密；有了方法和老师的指导，让我对人际关系变得很积极、　，不再恐惧和排斥
评价：老师的授课水平很高，能根据每个学员不同的情况进行指导和点拨，充分挖掘每个学员的潜力，使每个学员都有不同层度的提高。

冯月 伟星新型建材有限公司
收获：**学习了解了人性，更好的把握了人际交往中的微妙关系，高老师把交往的问题和人际困惑分析讲解的很透彻，我们都有很大收获，这次学习对以后的生活、工作和情感有很大的启蒙作用。
评价：好，棒，尤其是讲师

李刚 自由职业
收获：认识到了以前所接触到的、见到的但未真正认识到的东西，学到了很多新的沟通方式和方法，我会在以后的工作学习中有意识的去运用，和工作生活中的朋友建立更积极的关系。
评价：贴近生活，有实际帮助