托卡内训
托卡成立以来，全力构建以“说”为主的实战派“商学院”，提供高质量的互动学习平台，公司拥有全职及兼职讲师近百名。托卡可根据企业需求，量身定制各类企业内训课。课程涉及演讲口才、TTT、形象礼仪、人际沟通、销售技巧、中高层管理技能等课程。曾培训和服务过的企业有上药集团、华氏大药房、中国燃气、新华人寿、昌硕科技、合睦佳医药、思源电气、瑞可利广告、吉利汽车、英业达科技、哈姆林、苏州医学院、华东政法大学、港华集团吴江华衍水务、西交利物浦大学、瑞金医院苏州分部、无锡万达地产…
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人际沟通课程简介
**训练《沟通与人际关系》培训课程，采用实战训练方式，不断演练和实践所学的沟通原则，帮助学员突破自我、提升与人沟通的信心、掌握与人相处的诀窍、洞察他人的心理需求、克服与人沟通中的紧张心理、增强与他人沟通的积极主动性、培养同理心、提升团队合作精神和技能、提升亲和力、提升领导力和影响力。
这门课程是**训练课程的经典课程之一，也是沟通与人际关系、沟通技巧与领导力提升的**具实效的实战训练课程。虽然只有六讲次，但**培训，对人生产生的影响却非常深刻。不仅在沟通与人际关系、领导力方面的观念发生了很大的转变，而且还提供了很多具体的、可操作的方法原则供我们运用，直接提升沟通与人际关系及领导力。**一次次的培训，其实是学员不断重新认识自我、反省自我、改变自我、**改变自己的沟通态度和方式去影响别人。本课程**大的价值在于帮助学员完成从“想直接改变别人”到“**改变自己，去影响别人”的转变，完成从“对他人不满，对环境不满”到“改变自己适应他人，适应环境”， 建立平和的心态、更圆融灵活地处理人事关系。学员们发现自己看问题更深刻、长远，处理事情显得更成熟干练。
**培训，学员们解除了自己沟通与人际关系、人事管理中的很多困惑，能够主动积极与他人沟通，消除人与人之间相处的误解，建立彼此信任、真诚合作的关系。学员们发现，不仅在工作上跟同事领导相处更融洽和睦，而且与亲人的关系也有了很大的改善，加强了亲子关系，可以控制自己的情绪，不因为一些琐碎小事影响夫妻关系和破坏家庭氛围。学员们都觉得，**沟通与人际关系的学习和实践，生活更快乐、工作更 、效率更高。
**训练《沟通与人际关系》采用情景实战训练，模拟我们在生活、工作中的场景进行强化训练，所以学的内容直接有效，效果立竿见影。训练流程，讲师讲解、案例示范、现场演练、分组讨论、订立计划、实践反馈、点评指导，**这样的流程，学员从知道，到学到，**后到可以用起来，所以效果非常好。
这门课程由经**训练严格培训的资深讲师担任“教练”，具有丰富的组织和指导经验，善于激发学员的潜能，会帮助学员在潜移默化中达成学习目标。**训练讲师都是实战型训练师，平时身体力行，本身就是 《沟通与人际关系》 理念原则的忠实实践者和拥护者，所以上课的过程，就是一种享受的过程，就是精神陶冶的过程
《沟通与人际关系》课程大纲
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**讲 人际关系的运行规律 A、认识人际关系 认识沟通与人际关系在生活工作中的价值 分析目前人际关系的现状，确立训练目标 总结人际关系的基本法则，发现问题实质 揭示沟通的五大秘密，掌握沟通的运行规律 B、奠定沟通的基础 与领导相处的方法一，奠定领导满意的基础 遵守“三不”原则，避免破坏沟通的做法 掌握“三大法宝”，学会化解自己的情绪 运用八根魔法棒，改变别人而不引起反感 |
第二讲为人处世的立足基石 A、培养团队合作的技能 认识批评的破坏性，改变传统的观念和习惯 学会化解自己的情绪，建立平和从容的心态 尝试运用积极的方式来面对问题，解决问题 培养运用沟通与人际关系原则来沟通的习惯 B、成为别人喜欢的人 与领导相处的方法二，充分维护领导的自尊 学习正向激励他人的玫瑰，让别人喜欢你 尝试去接受他人，学会跟不同的人沟通相处 真诚、发自内心地欣赏别人感谢他人的诀窍 |
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第三讲 让他人抑制不住的喜欢你 A、正向激励的力量 真诚赞赏的三个层次，让赞赏更具有影响力 拓展自我，重新认识感受自己和身边的人 突破自我，学会自我激励，正向激励他人 感受正面力量给自己和他人带来的影响力 B、赢得合作和友情的方法 与领导相处的方法三，成为领导力量的源泉 引发他人心中的力量，让他人自愿完成任务 四大途径，帮您结交更多的知心热心朋友 了解帮助他人的肓区，避免劳而无功的遗憾 |
第四讲 赢得他人由衷的合作和友情 A、引爆他人内心的力量 认识体会对他人感兴趣对人际关系的重要性 分享引发他人内心的力量带来的作用和改变 开启他人心扉的钥匙，成为他人信赖的力量 感受沟通与人际关系互动中原则递进的作用 B、留下良好印象的简单方法 与领导相处的方法四，成为领导信赖的助手 认识体会表情等在沟通及与人相处中的作用 体验发自内心微笑所产生的力量和影响力 学习记住他人姓名的方法，掌握记忆的诀窍 |
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第五讲 发挥简单方法的神奇力量 A、神奇的力量 感受简单方法在沟通中所发挥的神奇力量 重视简单方法在沟通与人际关系中的运用 建立积极乐观、成熟自信的人生态度和形象 培养亲和力，拉近距离，融洽沟通的氛围 B、通往他人内心的坦途 与领导相处的方法五，做领导的积极支持者 六大途径，帮您建立通往他人内心的坦途 分享与感受通往别人内心的方法产生的力量 如何运用全身的资源做个好的倾听者影响者 |
第六讲 成为一见如故的沟通高手 A、通往他人内心世界 段的人分别会有哪些感兴趣的话题 掌握沟通要诀，与他人建立一见如故的感觉 排除沟通中的障碍，成为沟通方面的高手 与领导相处的方法六，让领导了解熟悉自己 B、总结过去，展望未来 回顾学习的内容，总结自己受训获得的改变 分享参加这次学习给自己带来的感受和影响 梳理学习的原则，加深对原则的认识和印象 展望未来，订立自己将来努力的方向和愿景 |
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课程目标：增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则方法，改变与人相处的态度和观念，**有效沟通改善和加强与亲朋好友同事之间的关系。 课程设置：从揭示人与人之间相处的大秘密开始，然后认识人与人之间沟通的障碍以及解决的方法，接着在和谐的气氛下，进一步强化双方的关系，**有效的互动建立深层次的信任关系，从而获得身边人由衷的合作和支持。同时，每一讲都会有与领导相处的原则，**改变与领导相处的观念方式，获得领导更多的关注和重用。 |
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学员感言
经过三个月努力的学习和实践，终于又获得了TTT培训师的培训证书，我确实是受益匪浅！但是我刚来托卡的时候是很欠缺的。不过**托卡的培训，到现在可以站在台上自然地讲述自己想要表达的东西，成长很多！能分享课题我是非常满足的，希望以后自己可以朝着讲师的路继续前进，现在离专业讲师的位置虽然还有一定的距离，但是我相信**自己后期的不断学习，一定可以站在台上做真正的讲师！
**这两周的学习，觉得学到非常多的东西！在原有的口才基础上，以后还要继续学习，不断进步；有句话叫学到老学到老，以后也要多参加TTT的复训。要有所提高，在指导与实践中学习，向其他学员学习共同获得提高！
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补一补即可
鹌鹑蛋、鸡蛋、酸枣仁、松子、核桃仁、花生、香菇、桂圆、大豆、芝麻、鲐鱼等数十种食品含有较多的卵磷脂。卵磷脂对增强和改善大脑机能有重要作用。人类大脑约有1/5 是由卵磷脂组成的。多吃含磷脂的食物能够健脑、益智、增强记忆力，还可预防某些脑病的发生。
鸡蛋：为完全蛋白质模式，其中蛋白主要有卵蛋白、卵球蛋白，含有人体必需的 8 种氨基酸。鸡蛋白与人体蛋白组成近似，故 吸 收 率 高，约为 99 7% ，而 牛 奶 为 58% ，猪 肉 为74% ，牛肉为 69% 。鸡蛋中所含的脂肪主要集中在蛋黄里，为分散细小颗粒，极易被吸收。脂肪中含有多量卵磷脂、甘油三酯、胆固醇和蛋黄素。人的大脑中有一种化学物质乙酰胆碱，担负着神经系统传递信息的工作，乙酰胆碱含量多，传递工作就迅速，记忆功能也就好。蛋黄中所含的卵磷脂被酶分解后，能产生出丰富的乙酰胆碱。乙酰胆碱入血，很快达到脑组织中，可增强记忆力。如果人能向机体供给足够的胆碱，可使60岁以上的人记忆力减退症好转，对其他年龄组的人的记忆力也都有改善作用。如果每天吃一个熟鸡蛋，**好放在早餐，效果**好，可以健脑，增强记忆力，并可做到整天不感到疲劳。
鹌鹑蛋：鹌鹑蛋中所含氨基酸种类齐全，含量丰富，还含有多种高质量的磷脂、激素等物质。其卵磷脂含量比鸡蛋高5 ! 6倍，并含芦丁、芸香等成分；含蛋白比鸡蛋高 30% ，含铁、维生素 A、维生素 B2高两倍左右。相反，所含胆固醇比鸡蛋低1/3。可以肯定，鹌鹑蛋的健脑作用是很高的。此外，鹌鹑蛋还有降血脂血压的功能，对肺病、胸膜炎、哮喘、贫血、妇婴营养不良、神经衰弱、气管炎、结核病、高血压、血管硬化、心脏病、代谢功能障碍病等均有益处。
鲐鱼：鲐鱼性平味甘，有补血、益脾胃之功能。鲐鱼含丰富的蛋白质、脂肪、矿物质、维生素B1、B2、叶酸、组织胺、鱼精蛋白。鱼卵内含有卵磷脂、脑磷脂、神经磷脂、胆固醇和维生素 B。故有强身、健脑的良好功效。
松子：每 100 克松子含蛋白质 16 7 克，脂肪 63 5 克，糖分 9 8克。松子的脂肪大部分为油酸、亚麻油酸等不饱和脂肪酸。其中钙、磷、铁等矿物质含量也很丰富。常吃松子有滋补、强身、健脑之功效，可延年益寿。
花生：花生里含卵磷脂和脑磷脂，是神经系统所需要的重要物质，能延缓脑功能衰退，抑制血小板聚集，防止血栓形成，降低胆固醇。花生是良好的健脑食品，常食可改善脑血管循环，增强记忆，延缓衰老，是名符其实的“长寿果”。
桂圆：桂圆除含有蛋白质、糖、脂肪及矿物质外，还含有酒石酸、维生素 A、维生素 B等。桂圆是果中佳品，滋补良药，常用作滋补、强壮、健脑食品，可治神经衰弱、记忆力减退、失眠、健忘、心悸、贫血等病症。
核桃仁：核桃仁中除含大量脂肪、矿物质等成分外，还含有维生素B6，是重要的神经营养物质，缺乏时，可发生颤抖和精神紧张、过敏、失眠，婴儿缺乏维生素B6，可导致生长缓慢、体重不足、智力发展迟缓等症状。核桃仁中含有丰富的优质蛋白质和不饱和脂肪酸，起着构成脑细胞的作用，是大脑不可缺少的建筑材料。常吃核桃仁，对大脑神经、周围神经系统有益，是神经衰弱的辅助治疗食品。每天早晚各吃两枚生核桃仁，或同时加用适量黑芝麻，可治疗神经衰弱。
黑芝麻：黑芝麻在人体内可以合成卵磷脂。卵磷脂在参与体内代谢过程中，可清除胆固醇，改善脑血管的循环，从而明显地起到健脑作用。
味精：味精的主要成分是谷氨酸钠，其在胃酸的作用下，可转化为谷氨酸。谷氨酸是参加人体代谢的唯一氨基酸，它对促进儿童智力发育、维护和改进成人大脑机能，在防止神经系统等方面的疾病上有一定作用。
小米：小米营养丰富，含有较丰富的蛋白质、脂肪、钙、铁和维生素B1等成分，被称为健脑主食。小米还有防止神经衰弱的作用，平时常吃小米粥、小米饭，有益于脑的保健。
黄花菜：黄花菜被人称之为“健脑菜”，具有安定精神的作用。其营养价值也很丰富，蛋白质、脂肪、钙、铁的含量相当于菠菜的数倍，同时含有较多的维生素 B1。
香菇、蜂蜜、蜂王浆：香菇中含有黑色素，可以安定位于脑干部位的自律神经。蜂蜜、蜂王浆中含有多种营养物质，还含有乙酰胆碱、激素等成分，可治疗多种神经系统疾病，如神经衰弱、失眠、神经**能症、健忘症等。
1、牛奶。牛奶是一种近乎完美的营养品。它富含蛋白质、钙，及大脑所必需的氨基酸。牛奶中的钙**易被人吸收，是脑代谢不可缺少的重要物质。此外，它还含对神经细胞十分有益的维生素B1等元素。如果用脑过度而失眠时，睡前一杯热牛奶有助入睡。
2、鸡蛋。大脑活动功能，记忆力强弱与大脑中乙酰胆碱含量密切相关。实验证明，吃鸡的妙处在于：当蛋黄中所含丰富的卵磷脂被酶分解后，能产生出丰富的乙酰胆碱，进入血液又会很快到达脑组织中，可增强记忆力。国外研究证实，每天吃1、2只鸡蛋就可以向机体供给足够的胆碱，对保护大脑，提高记忆力大有好处。
3、鱼类。它们可以向大脑提供优质蛋白质和钙，淡水鱼所含的脂肪酸多为不饱和脂肪酸，不会引起血管硬化，对脑动脉血管无危害，相反，还能保护脑血管、对大脑细胞活动有促进作用。
4、味精。味精的主要成分是谷氨酸钠，它在胃酸的作用下可转化为谷氨酸。谷氨酸是参加人体脑代谢的唯一氨基酸，能促进智力发育，维持和改进大脑机能。常摄入些味精，对改善智力不足及记忆力障碍有帮助。由于味精会使脑内乙酰胆碱增加，因而对神经衰弱症也有一定疗效。
5、花生。花生富含卵磷脂和脑磷脂，它是神经系统所需要的重要物质，能延缓脑功能衰退，抑制血小板凝集，防止脑血栓形成。实验证实，常食花生可改善血液循环、增强记忆、延缓衰老，是名符其实的“长生果”。
6、小米。小米中所含的维生素B1和B2分别高于大米1.5倍和1倍，其蛋白质中含较多的色氨酸和蛋氨酸。临床观察发现，吃小米有防止衰老的作用。如果平时常吃点小米粥、小米饭，将益于脑的保健。
7、玉米。玉米胚中富含亚油酸等多种不饱和脂肪酸，有保护脑血管和降血脂作用。尤其是玉米中含水量谷氨酸较高，能帮助促进脑细胞代谢，常吃些玉米尤其是鲜玉米，具有健脑作用。
8、黄花菜。人们常说，黄花菜是“忘忧草”，能“安神解郁”。注意：黄花菜不宜生吃或单炒，以免中毒，以干品和煮熟吃为好。
9、辣椒。辣椒维生素C含量居各蔬菜之首，胡萝卜素和维生素含量也很丰富。辣椒所含的辣椒碱能刺激味觉、增加食欲、促进大脑血液循环。近年有人发现，辣椒的“辣”味还是刺激人体内追求事业成功的激素，使人精力充沛，思维活跃。辣椒以生吃效果更好。
10、菠菜。菠菜虽廉价而不起眼，但它属健脑蔬菜。由于菠菜中含有丰富的维生素A、C、B1和B2，是脑细胞代谢的“**佳供给者”之一。此外，它还含有大量叶绿素，也具有健脑益智作用。
11、橘子。橘子含有大量维生素A、B1和C，属典型的碱性食物，可以消除大量酸性食物对神经系统造成的危害。考试期间适量常吃些橘子，能使人精力充沛。此外，柠檬、广柑、柚子等也有类似功效，可代替橘子。
12、菠萝。菠萝含有很多维生素C和微量元素锰，而且热量少，常吃有生津、提神的作用，有人称它是能够提高人记忆力的水果。菠萝常是一些音乐家、歌星和演员**喜欢的水果，因为他们要背诵大量的乐谱、歌词和台词。
