培训大纲 Outline
第 一讲 三大管理学说----管理原理解析
1.泰勒：科学管理
2.戴明：全面质量管理
3.德鲁克：目标管理
4.三大管理学说的区别和联系
5.成功的基础是---目标和计划
第二讲 工作的计划、执行、检查、改善----PDCA的基础理论
1.PDCA模式发展路径
a.PDCA管理循环的提出
b.PDCA的发展过程
c.日本成功的密决
2.什么是PDCA
a.PDCA之涵义
b.P（Plan）--计划
c.D（Do)--执行
d.C（Check)--检查
e.A（Action)—反馈处理
f.PDCA之适用领域
g.PDCA简介
h.PDCA图示（戴明管理环）
第三讲 工作的计划----目标管理与PDCA六日工作法循环应用
1. 愿景概论
a.团队为什么需要愿景
b.愿景的管理与实施
c.企业不同层级在愿景实施中的责任
2. 愿景与目标绩效管理
a.目标管理从制定战略开始
b.目标制定方法：SWOT态势分析法和标杆管理法
c.目标绩效管理的四个发展阶段
d.目标绩效管理的本质和模式
3. 年度目标、经营计划、工作计划
a.企业年度目标
b.企业经营计划
c.岗位工作计划
【案例 某企业目标体系】
4. 目标的来源和阻力
a.改善的逻辑
b.目标的来源
c.目标设定的阻力:尽量压低工作目标，讨价还价
d.目标设定的阻力:尽对工作目标无所谓
e.目标设定的阻力:尽习惯于接受命令和指示
f.目标设定的阻力:尽个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
g.目标设定的阻力:尽如何与下属达成目标一致？
5. 达成计划的工具：基于PDCA的六日工作法导入
a.日计划——每日工作任务分解
b.日准备——每日做好工作准备
c.日协调——每日信息**传播
d.日稽核——每日稽查、查反复、反复查
e.日考核——每日成果兑现
f.日攻关——每日打通管理瓶颈
【现场互动 六日工作法应用】
第四讲 团队中的高效沟通
1.沟通对工作的重要性：计划性、目标性、统一性
2.沟通的三要素：沟通与目标、沟通与改善、沟通与绩效
3.沟通的三行为、三原则
4.有效沟通的技巧
5.有效沟通的基本点和五态度
6.上下级沟通
7.高效沟通--会议模式
【案例 某咨询项目沟通案例】
第五讲 工作中的问题解决----PDCA解决问题八步骤
1.P-界定问题
a.什么是问题
b.问题分类
c.问题量化
2.P-原因分析
3.P-确认要因
a.观察
b.测量
c.查记录
4.P-制定对策
a.5W1H
b.方案选择
5.D-实施计划
6.C-检查结果
7.A-总结经验
a.标准化
b.文件化
8.A-遗留问题
第六讲 工作改善机制---PDCA五大解读
1.大环套小环**解读
a.计划中的PDCA
b.执行中的PDCA
c.检查中的PDCA
d.改善中的PDCA
2.大环套小环之第二解读
1) 总主计与分计划
2) …….
3.阶梯式上升之**解读
1) 个人成长
2) …….
4.阶梯式上升之第二解读
1) 团队成长
2) …….
5.有效工时解读
1) 如何高效工作，计划重要性
2) ……
第七讲 管理模式落地原理 --- 控制出结果
1.限制控制法
2.横向控制法
3.三要素法
4.分段控制法
5.稽核控制法
6.数据流动法
第八讲 课程落地**及课程总结
1. 如何提升执行力
2. 管理的五个DING
3. 潜能与显能
4. 持续与管理
5. 课程总结
（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）
