演讲是什么？演讲是在一个公开场合，面对许多人的关注，通过语言的方式表达自己对一个话题的看法。公众演讲是一件非常流行的事情，也是一件非常有趣的事情。在演讲的过程中，我们需要用语言来武装自己，也就是说，口才好的人才能做好演讲，要想做好演讲就必须掌握演讲口才。但是演讲口才是一种技能，要掌握它需要花费很长时间和很多的心思。如果你想在短时间内掌握演讲口才，建议还是去参加培训比较好，在老师的指导下，可以得到事半功倍的效果。

商务沟通的意义和原则

1. 认识沟通：商务沟通的目的、基本程序、障碍分析、应注意的要点。

2. 沟通的基本技巧：倾听、语言表达技巧、非语言表达的技巧、超语言表达的技巧、回馈方式、同理心运用、尊重的遣辞用语、有效沟通的模式、理性沟通的习惯建立、非理性沟通的省思。

3. 横向沟通的主要角色与方式：平行沟通、会议与协调、对外沟通、应对进退、抱怨处理、建立双赢的互动。

商务沟通的要点与关键技巧

尊重和欣赏，换位思考，知己知彼，有效进行跨部门沟通的五大重点，管理沟通的五大能力。

商务沟通的角色与方式

1.(对内)上对下的沟通：员工激励、工作教导、信息传递、绩效评估、员工问题处理。

2.(对内)下对上的沟通--报告与建议、陈述意见、抱怨与批评、非问如何处理。

3.(对外)对外与客户的沟通：服务人员沟通技巧，服务客户的技巧、态度、礼仪，语言表达技巧，电话中的沟通技巧，发问 技巧和倾听技术，认同心和快速理解，有效聆听的准则、突破沟通障碍的方法。

商务谈判的原则及行动纲领

谈判的三大基本原则、五大误区、两种类型及战略、五大特征;商务谈判风格与行为表现，价格杠杆原理与跷跷板效应，买卖双方的价值平衡。

商务谈判战略制定与节奏控制

商务谈判分析的六个核心要素，交易双方合作关系矩阵，谈判战略选择模型，定位谈判基调和方向，谈判。战略制定之四步曲，如何优先掌控谈判节奏，影响谈判成功的六大障碍，防范谈判中的九个漏洞。

商务谈判兵法、战术与运用

蚕食战之步步为营，防御战之釜底抽薪，游击战之红鲱鱼策略，外围战之谈判升格，决胜战之请君入瓮，影子战之欲擒故纵，攻坚战之打虚头，用“认知对比法”降低对方戒备，用“沉锚理论”缩小谈判范围，用“相机合同”解决相互争端。

口才培训课程的效果是大家最关注的，卡耐基口才训练班，通过在课堂上的不断训练，使个人自信增强，往往有些学生在上完课后，通过感觉自己的突破，立刻对自己有了信心，然后通过课程的巩固，这种信心就会更加稳定。口才培训，一定是口才训练，不是听别人讲，而是要自己讲，而卡耐基口才培训效果，也是由你说了算。